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06-25
转眼间大二的生活就已经结束了，我们又一次迎来了大学的暑假。暑假本该是快乐的，是高兴的，可是作为一个大二的学生，我也不再是小孩子了，面对这么长的暑假，我不可能还天天和个孩子一样到处跑出去玩耍，作为大学生，我其实早就因该为自己的未来做一些打算。
想着之后我们就要去自己找工作，我不得不为这件事担心，长这么大，其实我也并没有多少工作的经验。最多也只是在亲戚的店里帮过忙而已。既然如此，我就必须早早的做好准备，在这个暑假，我约上几位好友，一起去找一份在暑假里做的暑假工作。
经过了几次的搜集，我们定下了很多可选项，而且都是和我们的专业相关，不仅能体验到实际的工作，还能多见识一些。可事实却经常难如计划一般顺利，我们这次的暑假实践之行也遭受了许多的波折，但是好在最后的结果是，我们都得到了充足的暑假工作的经验。我的暑假实践报告如下：
一、艰难的面试
这次的工作，我们找了很多的地点，经过了准备，我们都一一去参加了面试。可是我们满怀信心的出发，得到的确是处处碰壁的结果，其中有不少的原因，人满了、专业知识不够、不适合……在经历了这次的实践后，我才知道找工作是多么的不易！可是我们并没有就这样放弃，一家一家的尝试，直到后面，我们终于被一家公司录取！收到消息的那一刻，简直可以用喜极而泣来形容！就这样，我们开始了这个暑假的这份工作——电话客服。
二、工作培训
就算是被录用，可也不是说这样就保险了！我们在进去之后，等待我们的并不是直接的工作，而是对我们这些新进来的员工们一次统一的培训，而且还是有培训考核的！
因为有了淘汰机制，我们在学习的时候也是格外的认真，而且比起学校里学习的那些专业技巧，这里要记的更多！客服的用语，公司的知识和产品的知识，各种各样的问题都需要我们背诵熟练，虽然难受，但我们确实如愿的体会到了工作的辛苦。
三、工作体会
在培训之后，我们开始正式的工作了，关于这段实践的工作的体验，只能说是都在预料之中却有出乎意料之外。
预料之中是指，我们早就对工作的辛苦有了准备，也做好了心理准备。可预料之外的是我们做的准备，比起我们在工作上遇上的还是太少太少。有时候为了安抚客户的心情，一天下来我们自己的心情反而是郁闷了。果然只有真正的自己参加了工作，才知道工作的不易。
四、总结
经历了这么多的磨难，我们又怎么能不从这份辛苦中挖出一点金子来呢？经历了真正的工作，给我的最大收获就是知道了，我们还要学！我们还要学的东西实在是太多太多了，在面试的时候我们没能答上来的问题，就让我们知道自己还有很多欠缺，在工作后我们更是发现自己在课本上学习的都不过是皮毛而已，在正式的工作中，早就是人人都会的基础，甚至都不一定会用到！我们之前还为自己的专业知识自豪，可哪知，我们拥有的还是太少太少。
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暑假在家里也是闲着，没几天就待不住了，我也感觉到很无聊，在暑假的第七天我就在家附近找了一份客服的工作，以往的暑假我都是在玩，各地的旅游什么的，今年的暑假我就准备着去实践一番，自己很少去社会实践，大学的生活过的很枯燥，我经常觉得自己就是闲的，没有一个规划，对于学校的一些实践活动我不回去主动地参与，这次的客服工作也是我第一次社会的实践，很大的程度上来讲这是一种好的习惯，我的社会阅历不多，这次的实践活动我很珍惜，暑假是漫长的，不能够浪费自己的实践，去常识一些自己喜欢的事情是一种难得的机会。
这次是在一家服装店做售后客服，我自然也是感兴趣，我就是因为交流能力还比较好，去面试这份工作的时候我也是有点紧张，自己在之前还是没有过的，面试这个东西就给我上了一课，我觉得还是保持一个好的心态，做什么都会事半功倍，面试也是，心态第一，摆好心态的时候也要做好准备，这次面试的时候我也是准备的不那么充分，但是还好我通过了面试。
进入到了工作，这也是我第一次做客服，我的交流能力比较好，在工作的时候与顾客沟通是没有障碍的，主要就是紧张，真正到了工作中不是那么紧张，这是一个过程，我始终相信做什么事情都是一个过程，我们在工作的同时感悟这个过程，这次的工作一个半月，我收获的很多，主要就是对服装行业了解的很多，因为在工作的时候必须要了解行业，特别是日常的工作，刚上岗的时候店长就会带我了解各种服装，很多的知识让我大开眼界，我们日常穿的衣服是又很多的学问的。
这次实践我对自己的很有信心，在工作的时候我主要就是针对顾客在售后的一些问题，一般顾客问的问题都是很常见的，基本上也就是那几个问题，在我上岗之前我就学习了这些，在工作之后我也经常会钻研怎么去回到消费者的一些问题做到简单明了，几句话就能够让消费者明白的，理解的，工作就是这样我经常会感到很多问题摆在眼前，以前是很不喜欢遇到问题的，这次出来实践工作我觉得我需要让自己的去了解，去深入。
这次实践我觉得是很好的一个机会遇到这样的机会就是我们努力的时候，我成长了，遇到了问题就解决，作为一名客服，问题不是逃避的，我一直知道客服的工作就是需要认真负责，消费者的问题就是我们自己的问题，这是基本的把它当作自己的问题来解决，工作是这样生活亦是这样。
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