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电子商务师2017要点:电子商务对现代商务的影响

 

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  1.4 电子商务对现代商务发展的影响

  1.4.2 电子商务对现代商务的革命性影响

  一、商务的直接性增强

  在传统的流通渠道模式中,中间商居于非常重要的地位。随着买方市场的形成,消费者的利益和偏好成为决定商品生产经营决策的关键因素,为掌握市场变化,生产商产生了跨越流通中间环节,直接控制分销渠道的客观要求。在网络技术和信息技术不断发展的今天,电子商务为商品主导者与消费者提供了及时、经济而又高效的交互式沟通环境和手段。商务的直接性增强已是不可阻挡的客观趋势,它的直接后果集中表现为商品主导者对商务全过程的介人和控制程度的增强,这种商务的直接性使传统商业中的价值链发生了显着的变化,新的商务格局在逐步形成。

  二、企业新型一体化经营模式

  传统的流通是分段式的,就单个生产企业而言,生产位于中心环节,流通活动存在于产前的原料供应和产后的产成品销售的两端。电子商务还将从组织体制上促进生产企业新型的一体化经营,进一步改变传统的流通格局。一体化增长,是现代企业发展成长的一种重要途径,它包括了三种基本的形式:

  (1)前向一体化。表现为生产企业向前自分或从资产上控制销渠道,减少流通的中间环节,缩短与最终消费者的时空距离。

  (2)后向一体化。即企业向后控制自己的原料供应企业,建立起属于自己的独立的供应网络。前向和后向一体化都属于垂直一体化,对于生产企业来说无论采取哪一种形式,都已经形成了对流通的直接控制。

  (3)水平一体化。主要表现为企业运用并购或契约形式,控制同类竞争企业,在减少竞争对手数量的同时,实现自身的规模扩张,增强市场竞争能力。

  在现代企业的一体化发展实践中,上述三种形式都得到了充分的运用。少数实力雄厚的企业,甚至同时运用了这三种基本形式。

  1937年诺贝尔经济学奖金获得者科斯提出,垂直一体化的原因在于企业外部交易的成本过高,从而导致企业通过一体化将外部交易内部化。在实际中我们时常看到,制造商通过收购、兼并及独立投资等方式控制分销渠道。同时中间商也凭借产权或契约关系,向生产领域渗透,控制企业的供应渠道。由此形成了产、供、销一体化的企业集团。但在实践中这类一体化的尝试并非都是成功的,由于缺少现代化技术手段的支持,即使企业在实现一体化运作后,原来由生产企业外部承担的流通职能,在集团内部仍需要一个庞大的机构来维待其运行。随之而来的是成本支出的急剧增加。因此,在传统技术阶段条件下,企业一体化经营面临流通成本的巨大压力。这一点在中国工业企业自建的销售网络中,可以找到无数的例证。电子商务借助网络技术的强大信息处理能力,有效地解决了这一矛盾。由商品主导者为主体的一体化经营将随着电子商务的发展,随着互联网应用的普及和在网上信息技术的进步,而获得迅速的发展。而与传统的一体化不同的是电子商务所推动的垂直一体化无需再耗费巨资收购原材料企业,或者购买传统商业的批发零售网络。在电子商务技术的支持下,商品主导者的这种新型一体化的目标,已经不是控制而是抛开传统的商业。当然,电子商务的应用也为这类商业组织的扩张提供了有力的武器。特别是那些着名的连锁企业可以充分利用企业已有的品牌优势,迅速地在互联网上拓展业务,将网上销售和服务与传统的店铺销...

2017电子商务师要点:数据库技术的产生与发展

 

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  数据管理技术

  计算机与人类相比的最大优势就是能够迅速准确地处理大量的数据,所以,从计算机诞生之口起,数据处理就是它的基本功能和关键技术。数据处理的中心问题是数据管理。数据管理技术是指对数据进行分类、组织、编码、存储、检索和维护的技术。

  对电子商务来说,数据管理是电子商务平台建设的一项支撑技术,数据管理对电子商务的支持主要表现在:提供电子商务中各种数据的存储和管理,为电子商务提供决策支持。

  2.3.1 数据库技术的产生与发展

  数据库技术是数据管理技术发展的高级阶段:数据管理技术的发展是和计算机技术及其应用的发展联系在一起的,经历了由低级到高级的发展过程。这一过程大致可分如下四个阶段:人工管理阶段、文件系统阶段、数据库阶段和高级数据库阶段。

  一、人工管理阶段

  人工管理阶段是指 20 世纪 50 年代中期以前的阶段。当时计算机处理发展初期,计算机主要用于科学计算,所用的数里并不很多,而且数据的结构一般都比较简单,计算机本身的功能很弱,没有大容量的外存和操作系统,程序的运行由简单的管理程序来控制。这一阶段的特点主要是:数据作为程序的组成部分不能独立存在,不能长期保存在计算机中;数据大量冗余,而且不能共享,无专门的软件对数据进行管理。

  二、文件系统阶段

  文件系统阶段指从20世纪50年代到 60 年代中期这一阶段。在这一阶段里,由于计算机技术的发展,出现了磁带、磁鼓和磁盘等较大容量的存储设备,软件方面有操作系统,计算机的应用范围也由科学计算领域扩展到数据处理领域、如图2-17所示。这一阶段的特点是:数据可以以操作系统的文件形式长期保存在计算机中,并提供了对数据的输人和输出操作接口,一个应用程序可以使用多个文件,一个文件可为多个应用程序使用,数据可以共享。但数据面向应用,文件之间彼此孤立,仍然存在数据大量冗余和不一致性。

  三、数据库系统阶段

  从 20 世纪60年代后期开始,随着计算机硬件和软件技术的发展,开展了对数据组织方一法的研究,并开发了对数据进行统一管理和控制的数据管理系统,在计算机科学领导中逐步形成厂数据库技术这一独立分支。数据管理中数据的定义、操作及控制系统由数据管理系统来完成。在数据库系统阶段,应用程序和数据的对应关系如图2-18所示。其主要特点是:采用一定的数据模型来组织数据.数据不再面向应用,而是面向系统;程序独立于数据。数据的冗余少。减少了数据的下一致性;提供了数据的完整性、数据的安全性、数据的并发控制和数据的可恢复性功能。

  四、高级数据库技术阶段

  从20世纪70年代后期开始,计算机广泛地与其他学科技术相互结合和相互渗透,在数据库领域中产生了许多新型数据库,其中有些已经成熟并进入实用阶段。下面对具有代表性的分布式数据和面向对象的数据库作一个简单的介绍。

  (1)分布式数据库

  分布式数据库是数据库技术和计算机网络技术相互渗透和有机结合的产物,由一组数据组成.这些数据物理上分布在计算机网络的不同结点上既能完成本地的局部应用,又参与涉及多个场地的全局应用,即这些分布的数据逻辑上属于同一个整体。分布式数据库强调了数...

电子商务师2017难点:网络营销成败的四点关键性因素

 

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  随着网络时代的到来,商业运作也开始与网络紧密结合。网络推广与网络营销作为一种新型的营销模式,具有着宣传渠道便利,受众范围防范的特点。但 是与此同时,网络推广与网络营销的费用也是不可小觑。究竟不菲的费用能不能换来斐然的收益?新型的营销模式在传统商业运作中能不能站独占一方?问题的关键 就在于推广与营销过程中的几个关键步骤;

  (1) 选择的怎样的推广方式

  网络推广的方式方法可谓是形式多种,花样百出。长期的,短期的,周期的,收费的,免费的,官方的,私人的……无论是选择哪一种推广方式,最重要的是要因地制宜,量体裁衣。分析好项目前景,行业趋势,目标人群,切不可盲目宣传。

  (2) 分析不同的方式带来的关注度

  关注度,又可以细分为流量,浏览量即PV,以及咨询量。流量,可以直观地看出宣传推广的范围广度,是评估所选择推广手段是否有效的重要数据指 标。浏览量,涉及到自己网站的技术数据,可以了解自己网站的UI,服务器的质量好坏等等。针对这些数据结果,进行综合分析,可以合理完善网站,随时调整推 广政策。咨询量,也就是客服咨询。在线客服是运营商与客户之间最直接的沟通方式。也是知道自己网站运营问题,服务质量不足之处的最便捷途径。值得注意的一 点是,对于客户咨询的内容一定要足够重视,以便有针对性地调整网站运营策略。

  (3) 关注网络推广的费用投入,转化率以及最终受益

  网络营销的方式手段各异,费用也不尽相同。无论是个人,团体,还是大的经销商,江礼坤在资金投入网络推广之前,一定要做好市场分析工作,同时也要估计好投入与受益,同时根据受益境况,随时评估决定是否有继续投入的必要,切不可出现资金投入与效果受益相差甚远的情况。

  转化率,就是网络的流量,客户的咨询究竟有多少实现了最后的购买行为。即推广中有多少转化成了实际的收益。这一数据正是整个网络营销中的重中之 重,只有得到客观的转化率,才能证明所选择的网络推广手段是切实可行的,如果转化率很低,则要考虑项目本身是否适合网络营销的模式,或者是否是推广手段有 问题。

  (4) 转化的购买中是否有多次消费

  重复消费,除了涉及到产品本身的质量特点,销售人员的技巧,售后服务等,更重要的一点是在无形的网络中怎样培养客户群体的营销技巧问题。在传统 销售渠道中,建立会员制,打折促销等是常见的手段。在虚拟的网络营销中,又该如何保持和客户的联系?建立客户数据库,节假日发送祝福邮件,赠送网购优惠券 等都是有效的手段。只有培养出自己忠实的客户群体,自己的信誉口碑才会在客户中口口相传。重复消费与连带消费量也会大大增加。

  网络营销不是放几个广告就可以万事大吉。专业的分析,适时的调整,从开始投入到结果分析,每一个步骤都是成败的关键。每一步都环环相扣,只有落实好每一个环节,才能立于不败之地。

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2017电子商务师复习:浅析网络营销四种主要方式

 

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  网络营销的方法可谓数不生数。互联网中网站的形式林林总总,比如可分为门户、论坛、搜索引擎、行业网站等等。我想信很多人都明白有这些东西可以借用来 作网络营销,但是真正知道应该怎么来运用的并不多见。第二个是这些不同的形式他们的着力点在什么地方,能够起到什么样的作用,这是现在很多人所不知道的。 所以今天我来分析和总结一下几大网络营销的方法。

  1、电子邮件

  世界上公认的最有效的网络营销方法。它具备准确、阅读率高、覆盖面广、成本低、效果好等优势。电子邮件的营销是一对多或者点对面的形式,一封电子邮件就可以覆盖到几千甚至于几万的网民。

  2、搜索引擎

  搜索引擎,随着现代互联网技术的发展和网络行业的兴盛,各种网站和信息的总量也越来越多了,可谓浩如烟海。而信息的分类也是五花八门。对于有针 对性获取信息的网民来说,搜索引擎逐渐成为网民上网的必备武器。它可以方便并且快捷地检索出你想要的信息。因为他的蜘蛛程序几乎在互联网中无所不及的去收 集信息。也正是因为此,搜索引擎成为一种极佳的传播介质,绝大多数网民每天都会用到搜索引擎,所以说在搜索引擎中获得绝佳的排名是至关重要的。于是竞价排 名诞生了,seo诞生了。那么基于这层上面搜索引擎营销方法就是信息展示和网站主要流量的来源。

  3、论坛

  BBS越来越繁荣了,因为大家表达的欲望越来越强了。论坛是一个说三到四的地方,在里面的信息是五花八门,让人们自由的交谈和讨论,甚至是大 骂,发泄。这个地方的信息通常会成为人们茶余饭后的话题。因此这里最具备口碑的传播性,再加上如果人们觉得这里的信息不错的话,轻轻松松的一个复制+粘贴 的过程,很快就可以传播开来,因此其口碑的应用和建立是最好的地方。所以论坛营销的精髓在于引导与辅助让其形成口碑。

  4、博客营销

  个性的观点,特别是语不惊人死不休到达这个效果了,博客的看头绝对和论坛是有的一拼的,但是不同的地方是博客更具备官方的性质,很容易形成品牌 效应和名人效应,因为一般能够用博客当众喊出心声的人,要么就是要炒作,要么就是掌握的这个行业的话语权。无论是哪一种情况,借助于互联网传播的便捷性和 高速度都可以达到广而告之的目的。博客的魅力在于人与互联网大众的交互,不管是骂名也好,还是正名也好,都能够形成良好的眼球效应。能聚集眼球,就是营销 的成功一步。

  其它的方法倒是有很多,但是是和广告有关的,但是掌握好这四个方法是一个基本的要求对于网络营销来说。

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