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随着互联网技术的发展,其“去中介化”的特质正在解构传统的留学中介服务行业。很多人可以自己在网上直接申办留学,而不需要踏入中介公司的门。面对新兴的“互联网+留学”,留学中介服务行业将如何规范发展,显然构建“有标准可依、有规则可行”的服务体系势在必行。其中,建立岗位培训、持证上岗与从业人员信誉保障体系则是一个重要的组成部分。
英国留学率先试行持证上岗
留学中介服务行业岗位培训、持证上岗与从业人员信誉和服务质量保障体系建立的目的,首先,通过培训、考试获得岗位能力证书,建立从业人员信誉保障凭证。其次,建立从业人员持证人才数据库,对消费者公开信息,引导广大消费者有针对性地选择适合自己的企业和持证留学咨询顾问办理手续。第三,逐步建立从业人员持证上岗机制。
目前,中国教育国际交流协会自费出国留学中介服务分会与英国大使馆文化教育处联合启动了英国留学咨询顾问专业能力证书(Education UK AgentCertificate)在线培训证书项目。以此为试点,意味着国内留学中介服务行业开始逐步建立、健全从业人员岗位培训与从业人员信誉保障体系。
从英国留学咨询顾问培训适用对象来看,主要面向的是自费出国留学中介服务机构英国留学咨询顾问、文案和市场人员,培训期为90天。
持证员工“非正常流动”证书或将失效
那么,持有《英国留学咨询顾问专业能力证书》将有何作用呢?《英国留学咨询顾问专业能力证书》将作为本行业从业资格的证明。中国教育国际交流协会自费出国留学中介服务分会将建立持证人员数据库,面向社会公开获得证书的从业人员信息,消费者可在liuxuequn.com上获得信息,以便咨询和办理留学手续。持有证书员工离职转入本行业其他机构时,需经原所属机构的同意,证书方可有效。否则,需重新培训考试。此外,留学中介服务机构中留学咨询顾问证书持有的比例和从业人员证书的有无,将作为今后从业机构评估(认证)年审的重要依据。
更为重要的是,《英国留学咨询顾问专业能力证书》为中国教育国际交流协会自费出国留学中介服务分会以及英国大使馆文化教育处、英国高等院校认可。由此可见,英国大使馆文化教育处以及英国高等院校将只与持有《证书》的专业人员进行接洽、合作。
认证制度淘汰违规、非法经营
不可否认,伴随传统留学中介服务向多元化、分段式服务的转变以及线上留学咨询“互联网+”模式的创新,也出现了现行审批政策和管理规定业务对新兴、跨界的“互联网+留学”无法实施监管的问题。同时,无从业资质机构的数量众多、监管难度增大、从业人员的流动性加大,导致恶性竞争、服务脱节等现象时有发生……这些情况无不对国内出国留学服务行会工作提出了新的更高的要求。
中国教育国际交流协会自费出国留学中介服务分会有关负责人称,我国留学事业已经站在新的历史起点上,处于完善工作思路、构建长效机制的发展关键期。出国留学中介服务行业未来的发展思路是“制定一个标准,完善两个体系”。具体而言,就是制定行业标准,构建行业信誉、建立行业质量保障体系和搭建自费出国留学服务平台,完善全链条服务体系。
可以肯定,此番中英合作开展英国留学咨询顾问专业能力证书在线培训证书项目,实质还是为了实现“...
05-15
行业动态 怎么样鉴别专家级的留学咨询顾问
专家级的顾问跟客户之间亦师亦友,给申请人起方向的指引作,但他更是一个信息的提供者,而不是决策者。作为一个优秀顾问首先要学会倾听需求,引导申请人做出正确方向选择,做好较长远的规划。然后要跟申请人耐心沟通,形成申请策略,并且落成文书。最后要根据所有的信息协助申请人做好申请后的选择。 在中介行业内常有这样的说法优秀顾问是一个杂家,他应该具备以下几个职业的基本能力:职业发展导师、心理咨询师,情绪调节师。对于一个优秀的顾问来说,不断地自我学习能力是最重要的。学校信息的更新,移民法的修改会直接影响签证政策、或是申请人将来移民等打算。
专家级的咨询顾问有多年的实践经验,不仅要熟悉客户申请专业的发展方向,了解留学的趋势的特点。更需要熟悉主流留学国家的经济、人文、法律法规等方面的问题,从申请人的特点及期望的发展前景为着眼点,协助申请人做好一个较长远的人生规划。比如美国的社区项目,对很多中国学生和家长来说是一个很陌生的名词,大家以为这是跟国内的专科一样,所以从心底去拒绝这样的升学途径。有很多顾问也认为这个项目不合适,无法下手去解读,但是业内一位相当有经验的美国顾问就从各个方面去给学生和家长解读,升学保障体系即学分转换,经他辅导前往美国的学生,大多数在完成社区学院的课程之后顺利升入相当的综合性大学,完成本科、研究生,最终在各自的领域有不错发展的人大有人在。如果是一个普通的顾问,基本上是在完成申请辅导,协助客户取得签证之后就此完结。
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