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茶叶销售工作总结3500字

 

  光阴如水,时间一天天过去,这一阶段的茶叶销售工作暂时告一段落了。总结可以总结工作中的规律,在作茶叶销售工作总结时怎么写好自己的工作重点呢?留学群小编特别编辑了“茶叶销售工作总结”,更多相关内容请继续关注本网站。

茶叶销售工作总结 篇1

  销售员要把茶叶最终销售出去,其技巧必不可少。下面介绍茶叶销售中的实战步骤:

  一、控制声音

  1、语调、语速的作用

  声音在茶叶销售中起到了至关重要的作用。

  如何塑造动听的声音呢?声音是先天的,我们无法改变。但可以通过调整语调、语速来弥补,通常保持中等的语速能使语调也保持在中音,过快的语速会无形提高语调。

  慢语速。慢的语速使一切事情都变得那么轻松随意。一般我们在向客户介绍产品、服务和回答问题时,应采用慢或较慢的语速,以便让客户听清楚,听明白。

  快语速。快的语速使听者有种紧迫感。因此,在交谈中不宜使用,在结单时我们则应采用快语速,能帮助客户快下决定。

  2、音调、声调的作用

  在谈话时,不要保持单一的声调,抑扬顿挫最能提起客户的兴趣,给人热情洋溢的感觉。当然,也不是要求在整段对话中始终保持一致的韵律,重点是放在开场白的问候语,略微提高音调,加重语气,先声夺人,一下就把客户吸引过来。在介绍和交谈中可恢复平常的谈话速度和语气。当发现客户对销售员提及的内容缺乏反馈,保持沉默时,这很大程度上就意味着客户没有兴趣聆听,或持怀疑态度,这时就应该提高声音,在一些关键词上加强语气。适当地给予提问:

  “促销期到10日(重语气)就结束了。”

  “购买产品我们有提供现金抵用券(重语气),再次购买时可当现金抵用(重语气)。”“你觉得这建议如何”??

  另外,个人的情绪会影响到声音,一个精力充沛,热情洋溢销售人员,他的声音一定是活泼、有力,对客户具有感染力的。所以销售员在工作时,一定要放弃一切私人的不愉快情绪,想象是在给一位好友推荐性价比最好的产品,别忘了还要带上微笑。平时多照照镜子,时时提醒自己微笑。

  二、有效提问(发问—寻找客户需求)

  ㈠提开放性的问题

  宜提的问题,如:“您都喝过什么茶?、您平时都喝什么茶?”??

  “如何评价茶的好坏?、您喝这茶感觉何?”??

  “您都喝过哪些红茶???

  这样的提问使客户必须回答较长的句子,以便我们了解客户的情况和想法,并且在此基础上把话题扩大、加深,这样销售员就能更多的发挥空间,引导客户往销售员所希望的方向发展。

  忌提的问题,尽量避免“是不是”、“好不好”、“对不对”这样的提问。客户的回答通常是“是”、“不是”、“对”、“不对”、“好”、“不好”,无法让客户说出更多的内容。

  ㈡完整回答一个再提下一个

  如果同时提多个问题,会使客户回答了一个而忘了另一个,或者客户不知如

  何回答而产生逆反心理。提问时要讲究循序渐进的方式。

  ⑴一个新手往往会这样:

  ①在完全不了解客户需求的情况下,一开始就盲目的介绍公司或产品怎么怎么好,历史怎么怎么悠久等等,尽管你介绍地很认真很精彩,假如这些都不是客人真正想要的,那接下来的整个销售过程就会受影响,成交率就会大大降低;