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证券公司经纪人和客户经理的区别

 

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  证券公司经纪人和客户经理的区别

  在中国的证券市场上,营销领域的硝烟已经弥漫了好几年,证券公司的营销岗位也是很重要的一项。

  这个市场里的人对于市场未来发展趋势的判断不尽相同,激进的人总喜欢提前布局,而稳健的人则后知后觉。而后知后觉的结果就是,那些还没参与营销的公司们已经开始着手准备加入战斗了,而我的工作就是为我的决策层提供策略。取经是我最近几个月的首要任务,研究其他公司的成功经验是一方面,了解客户经理及经纪人的实际状况是另一方面。

  大家一直在探讨客户经理与经纪人的发展趋势,从目的上来说更注重对客户经理及经纪人利益的保护。作为这个圈子里的一分子,我所处的位置可能与大家不同,因此看待问题的角度也不同。我对客户经理及经纪人的发展趋势也有不同的看法。

  一、客户经理与经纪人

  1、 自己人和外人。总把客户经理与经纪人区分来说原因就是概念不同。

  其实在我的眼里他们完全可以用一个词来代替——营销岗位员工。是的,我参与制定的的制度里也是这么说的。不过事实上二者确实区别很大,大家也都清楚具体区别在哪。但我认为从券商的角度看,合同的不同有着更深层的意义。引用一句某券商营业部老总的话“客户经理是我们自己人,经纪人根本不是我们的人,都不是我们的人,还谈什么忠诚度啊?”从这句话里,我们可以隐约感觉到经纪人所处的境遇了。有太多抱怨经纪人待遇的话题。同样是为券商做营销的,客户经理在某种程度上比经纪人的境遇要好很多,毕竟还有底薪与三险来维持最基本的生活,还可以被当作是证券的正式员工,而低端的经纪人不仅在待遇上没有什么保障,有的可能连起码的尊严也没有。

  2、 兵在精而不在多。国信、华泰等券商都在大规模的削减自己的营销队伍,无论是客户经理还是经纪人都在削减范围。

  当前的抱怨声如此猛烈或许原因就在此吧。为什么要削减?客户经理有底薪有三险成本很高,券商是养不起几千人的营销团队的。特别是低端的客户经理,券商的成本支出比在80%以上,稍遇行情波动,保本很难。经纪人的大规模削减还是迫于管理层的压力,最近半年各地监管部门都在给券商念紧箍咒,严格控制经纪人的数量。确实,由于经纪人数量大,素质相对落后,投诉率还是比较高的,从管理上看必须要加以限制的。很多券商也意识到了兵在精而不在多的道理,进一步控制营销人员的规模是大势所趋。从管理层上看,他们把恶性竞争、扰乱市场秩序的起因都归结到了经纪人的身上,他们巴不得辖区内的证券营业部干脆就不要有经纪人这种模式存在,清一色的都搞客户经理,每家营业部的客户经理数量也要严格控制,所有客户经理都要在监管部门备案。我也相信,如果管理层真的下决心,这种情况出现的可能性或许就在两年内。

  3、 控制还是控制。在未来的一段时间内,营销人员的数量将得到进一步的控制。

  为什么要控制?事实求是的说,经过一轮大的洗礼,各券商出于自身成本考虑,经纪人的数量已经大幅减少,但是这个市场有人离开就有人进来,很多潜在的经纪人都对这个市场跃跃欲试。后知后觉者正在准备搞市场营销,必然诸多岗位虚位以待,不继续控制,早晚还要泛滥。为什么经纪人考试停了,统一变成了从业考试?为什么经纪人制度没人再提?管理层自己打自己嘴巴的事我...