留学群专题频道配件索赔员栏目，提供与配件索赔员相关的所有资讯，希望我们所做的能让您感到满意！
一、 稳定客户情绪。
二、 针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带齐保修所需资料。
三、 与技术经理沟通，以获得其支持与协作。
四、 了解投诉索赔问题，并检查相关手续。
五、 针对投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术经理鉴定重大问题。
六、 确认是质量问题，制作好索赔委托书，与备件库协调，做好索赔备件的准备。并跟维修技师进行沟通。
七、 经索赔鉴定非质量问题，则须与客户做好说明与沟通，提供使用与保养、备件更换的建议。
八、 指导客户在结算单上签字确认。
九、 做经束性的总结，对索赔处理过程进行说明、解释。
十、 开具发票，将发票信息录入R3系统。
十一、 配合备件部门进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理。
十二、 负责按一汽大众的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况。
十三、 准确、完善的建立各类保修索赔台帐，及时与一汽大众厂家及公司财务核对到帐情况。对保修索赔款的回收负全权责任，并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导。
十四、 完成上级领导委派的其他临时性工作。
一、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
二、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
三、 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
四、 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
五、 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
六、 负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
七、 负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
八、 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
九、 积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
十、 完成部门负责人交办的相关工作。
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索赔员要和汽车生产厂家相关部门及时沟通，完整转达客户的要求和意见，客观反映故障的现状和分析结果，以便厂家作出解决问题的正确决断。快来看看留学群小编为您整理的“索赔员岗位职责”吧!
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
2、保存好每天的单据，每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。
10、完成领导交办的其他任务。
1、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。
2、负责索赔件保管工作。
3、负责索赔零配件上标签工作。
4、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。
5、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作。
6、负责各类信息传递工作。
1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;
2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;
3.按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等;
4.积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题;
5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;
6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案;
7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
8.上级领导分配的其它任务。
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岗位职责范本 |
09-27
合同的内容由当事人约定，依合同的具体含义不同而有所不同。合同作为一种民事法律关系来说，合同的内容是指当事人享有的债权和承担的债务;合同作为一种法律文书来说，合同的内容是指据以确定合同当事人权利、义务和责任的合同条款。下面是小编跟大家分享的有关合同的信息，仅供参考。更多相关合同及合同签订的信息请关注www.liuxuequn.com 合同网.（本文为你提供合同范本两篇。）
篇一：
北京XX货运有限责任公司：
200X年X月XX日，我公司委托贵公司将回流焊设备一台，通过公路运输至深圳，交付给收货人刘X(以下简称收货人)，在深圳收货人验收时发现设备已经破损而拒绝接收。设备于200X年X月X日退回我公司，经贵公司和我公司双方查验，由于贵公司运输、装卸不当，造成设备和包装破损。
03-20
甲方：_______________________
乙方：_______________________
丙方：_______________________
为加强和规范机关公务用车维修费的管理，保证行车安全，节减行政开支，克服分散维修带来的各种弊端，提高财政资金的使用效益，降低机关运行成本，甲、乙、丙三方本着公平合理、互惠互利的原则，按照投标标书内容，经协商就甲方统修的车辆现委托乙方为更换轮胎的供应方，丙方为拆装方，并达成协议如下：
一、协议履行期限
协议从_______年______月______日起至_______年______月______日止暂定一年。
二、甲方承诺
1.甲方将统修的公务用车车辆更换的轮胎委托乙方供货，丙方拆装。
2.公务用车车胎属于正常行驶磨损必须更换的，由统修单位提出，经定点修理厂家同意，附有关中介鉴定书，再经财政局行事科按投标书中标通知认可的车胎品牌确定后进行更换的，可按照投标标书内容另行计算补贴费用。
需要长期购买配件时，需要双方签署合同，那么大家知道配件长期供货合同怎么写吗？以下是留学群小编为您整理的“配件长期供货合同”，供您参考，更多详细内容请点击留学群查看。
购货方： （以下简称甲方）
供货方： （以下简称乙方）
经过甲、乙双方友好协商，就乙方向甲方提供甲方现有教练车日常维护、保养所需零配件等事宜达成如下协议：
一、 甲方的责任和义务
1. 甲方必须将现有教练车的车号、车型、发动机型号，底盘型号等详细档案列出明细告知乙方，便于乙方及时调货、通报价格之用。
2. 甲方次月初将上月所购配件的日常使用情况，质量如何，有无异常现象等资料反馈给乙方便于乙方与厂家联系更换。
3. 甲方从乙方购置的总成件、组合件、纯正部件、横向产品中的大件（如轮胎、电瓶等），应同乙方确认做出标记，以备在保修期内更换。
4. 甲方平时突发事件所需配件和应急配件需在当日晚八点前凭旧件报给乙方备货。
5. 甲方以月结的形式于每月末与乙方核对购置清单无误后于次月10日内对公转账付款。
二、 乙方的责任和义务
1. 乙方对甲方现有车辆所需的零配件实行24小时服务，负责送货给甲方，并对所供配件质量承担全部三包责任。
2. 乙方对提供给甲方的总成件、组合件、纯正部件、横向产品中的大件。分别做上标记加以确认。在在国家规定的三包标准与厂家承诺的三包范围内进行更换。
3. 乙方应定期与甲方联系，对所售零配件给甲方日常使用的情况进行跟
踪服务，以确保甲方车辆的正常运营。
4. 乙方销售给甲方的各种零配件均以市场批发价与甲方结算。
5. 乙方每月底与甲方核对当月甲方所购置的零配件品种、数量、单价等无误后，按税务要求开具正规发票给甲方，甲方付款。另：应急维修乙方代购的配件也参照此条款月底结算。
6. 乙方对甲方所需的应急用零配件，有义务帮助其另行购置，并对其质量承有三包责任。
三、 争议解决
1. 本协议未尽事宜或规定不明之处由甲、乙双方通过友好协商解决，违反本协议引起争议的，由甲、乙双方友好协商解决，如协商不成，向甲方所在管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 双方应尽可能的继续履行本协议除争议事项外的其余部分。
四、 其它事宜
1. 本协议期限为壹年，自20xx年4月 日至20xx年4月 日，供货期满，如需续约，双方另行协商，签订协议。
2. 协议签定时，乙方应向甲方提供真实有效的营业执照、法人身份证复印件和对公账号信息等。
3. 未尽事宜，由甲方在双方在平等协商的基础上签订补充协议。
4. 本协议壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，双方单位签章后生效。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 授权代理人： 授权代理人：
联系电话： 联系电话：
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