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1.目的:为了有效应对极端天气,防范极端天气安全事故的发生,并能快速、及时、妥善处理突发事件,制订本预案。
2.适用范围:本预案适应于极端天气应急处理的规范管理。
3.职责:
3.1.项目客服中心经理、主管负责组织细化完善本项目极端天气应急预案并组织学习演练;
3.2.项目全体人员参与极端天气应急处理。
4.工作内容:
4.1.极端天气范围:大风、雷电、雨雪(中大)、冰雹、大雾、沙尘暴、严寒、高温等。
4.2工作原则:
4.2.1.统一指挥,分工负责,相互配合,快速高效;
4.2.2.以防为主,防救结合;全面部署,保证重点;
4.2.3.组织客服中心全体员工参与事故救援。
4.3.组织机构:
4.3.1.成立极端天气应急救援工作小组,成员如下:组长:客服中心经理、主管(全面负责应对极端天气应急工作);成员:清洁班、绿化班、安全班、维护班、客服(具体落实极端天气应急工作)。
4.3.2.实行灾情上报制度:客服中心及时与上级主管部门、气象部门沟通,了解和发布预警信息,一旦发生灾情,在最短时间内逐级上报,为指挥决策提供快捷、有效的支持。
4.4.应急措施:
4.4.1.应急小组主要职责:
4.4.1.1.组织实施极端天气应急救援方案,负责突发事故的抢险救援;
4.4.1.2.统一组织协调相关部门救援,统一调配救援人员;
4.4.1.3.根据预案实施过程中发生的变化和遇到的问题,及时对预案提出调整、修订和补充;
4.4.1.4.配合上级部门事故调查处理及善后工作,将事故原因及处理意见公布于众。
4.5.事故报告,事故发生后,必须做到:
4.5.1.在第一时间立即将所发生事故情况报告上级主管部门,并在24小时内写出事故报告;
4.5.2.事故发生后,迅速采取必要措施抢救人员和财产。
4.6.事故救援:
4.6.1.应急小组应及时按救援预案组织实施相应事故救援,并将事故救援情况上报主管部门;
4.6.2.事故发生初期,应积极采取自救措施,防止事故扩大。
4.7.应急处理方案:
4.7.1.当雾、雪、暴雨、大风、沙尘暴、严寒、高温等极端天气出现时,客服中心先组织有关人员对生产办公、住宅小区电路电线进行安全检查;
4.7.2.如果极端天气警报为红色警报以上的,报业主方领导同意后取消极端天气期间办公生产活动;
4.7.3.加强极端天气期间客服中心值班,发现问题及时向业主方监管领导和公司汇报,应急小组成员的通讯工具和值班电话保持24小时畅通。
4.8.客服中心及时掌握和处理因雨雪灾造成的安全隐患:
4.8.1.客服中心要针对极端天气制定本项目应急预案,及时掌握暴风雪预警信息。根据不同级别预警信号,适时做出正确判断,并向业主...
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