2013天津公务员考试面试模拟试题：处理群众不满情绪
第三题：节假日市民出行集中，引发了某条重要公路的拥堵，被堵者产生不满情绪，又有媒体现场采访。领导派你处理，请问你怎么做? 【深度解析】 题目中的情况比较复杂，涉及人数众多，事关交通安全与畅通，具有较大的社会影响。所以，一定要抢时间处理好。 首先，立即启动应急预案。交警、路政、医疗等有关部门及相关负责人立刻开始行动。赶赴现场，靠前指挥，从而加强现场的协调和管控的力度。并在赶赴途中，通过监控网络了解最新的情况变化，指示现场人员安全疏导和向群众做好解释工作，向群众说明我们已经派专人赶往事故现场，请大家耐心等待。 其次，到达现场后，组成临时指挥部。通过全面了解现场的情况，马上安排成立若干职能小组，分工处理，责任到人。疏导组要通过人工指挥、道路系统调控、设置安全提示等及时疏通道路，解除拥堵。救护组立即展开医疗设备，安排人员普查现场有无因长时间拥堵而发病人员。饮食组立刻给饥饿的群众提供饮用水和食物。事故处理组要排查有无碰撞等事故发生，如果有的话给予全面解决或暂时取证，优先保证道路畅通。对外联络组要及时协调好媒体的采访，面对询问不回避问题，但是要对媒体的采访进行指导，保证对方人身安全和本方工作的顺利开展。 再次，处理事件过程中要及时做好督导和监督工作，对工作人员反映上来的问题要立刻研究... [ 查看全文 ]2013天津公务员考试面试模拟试题：处理群众不满情绪的相关文章
