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标准电话客服实习报告范文
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2012 年我到中国联通齐齐哈尔分公司做客服, 当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。
当我第一天进入单位时，我的指导老师带着我熟悉下工作环境，及业务方面的知识，及工作流程。第一周下来，我深刻的了解到原来客服是这么多说法，自己以前的认识是那么片面。 客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。终于对业务有了初步的了解与认识，并逐步进入工作状态。
[page]第二周时 ，我的工作任务确定下来，我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销 —— 办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为...
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网通公司实习报告标准范本
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学生姓名：李xx
实习单位：co-exceed
实习时间：2012.12.03-2012.12.07
本人为中北大学信息商务学院08级电子信息工程专业三班的实习生李xx，从2012年12月3日至12月7日在北京协力超越科技公司进行了为期一周的实习...[ 查看全文 ]
标准实习报告样文
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2012年7月14日，我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路，当我坐上公司接我们的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下烂多彩的回忆，并定会给我带...[ 查看全文 ]
施工资料员实习报告标准范文
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实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践想结合的重要方式，使我们在 实践中了解社会，在实践中巩固知识，实习又是对我们专业知识的一种检验，它让我们 很多在课堂上根本就学不到的知识、技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打 下坚实的基础， ...[ 查看全文 ]
新版旅游实习报告标准范文
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每个人的经历都因为他的唯一性而显得宝贵。经历获得的可能性有赖于机遇，经历获得的多少则取决于一个人力求超越自己的程度。加入到国外实习队伍中去是因为心中有梦想，梦想在这个开阔、有朝气的舞台上舞出自
己的青春，获得不一般的经历。
我是幸运的，获得了德国...[ 查看全文 ]
手机销售工作实习报告
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我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员(相关阅读：电脑...[ 查看全文 ]
标准平面设计实习工作报告
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高中教育实习报告范文
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最新建筑专业毕业生实习报告
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最新食品专业毕业生实习报告
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通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的...[ 查看全文 ]
2013年文秘实习报告范文
以下是留学群实习报告频道编辑为您整理的实习报告范本，供您参考，更多详细内容请点击留学群(www.liuxuequn.com )实习报告频道查看。按老师所给的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常工作实践的目的，我接收到了较好的效果。
在xx公司实习期间，才意识到秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，...[ 查看全文 ]
