2013深圳公务员考试面试模拟试题：如何处理应急应变题
如果你是纪检处的工作人员，在圣诞节期间，货物堆积比较严重，工作人员连吃饭的时间都很紧张，这个时候有企业来投诉说我们相关工作缓慢给企业造成了很大的损失，这时候你们在吃午饭，你作为工作人员该怎么办? 【试题类别】应急应变 【考查要素】应变，解决问题能力 【思路点拨】此题设定了一个棘手的问题，并且有同事，企业人员，领导三类主体，要求我们在这样的情境中处理面临的问题，做到使企业的工作人员满意，同事积极参与工作，领导满意处理结果。能够设身处地的为企业着想，解决他们面临的问题。 【参考解析】 在我们的日常生活和工作中，遇到各种各样的问题是常见的，尤其圣诞期间是商家的黄金时段，我们工作进度直接影响了商家的工作及利益，所以对于企业的投诉我们应该给予理解。面对这种情况，我一定要保持冷静，处理好此事件。 第一，这时候我和一个工作人员应该立即停止吃午饭，把企业的人员请到我们的会议室，做好投诉接待工作，我和同事一个负责端茶倒水的服务工作，一个以镇定和蔼的态度安抚投诉人员情绪，待其冷静之后询问了解具体诉求，并做记录，解释我们现在工作的状况，说明我们已经在努力的工作了，现在吃饭都订外卖，时间都压缩到10分钟内，寻求理解，承诺尽力提高效率，延长工作时间，争取早日把货物畅通;余下的人继续吃饭，吃饭后尽... [ 查看全文 ]2013深圳公务员考试面试模拟试题：如何处理应急应变题的相关文章
2013山东公务员考试面试模拟试题：如何带领乡镇企业走出发展瓶颈
公务员面试模拟试题： 某乡镇，养殖和畜牧是其传统优势产业，后将重心转移到发展工业，但受市场和资源的限制。现在，工业发展陷入困境，传统产业也失去优势。作为本乡镇分管经济的领导，你如何做? 【参考答案】 社会生产的产业结构是在一般分工和特殊分工的基础上产生和发展起来的。为了产业部门之间的平衡发展，必须形成范围较广的产业群体。目前，某乡镇面临着传统产业滑坡的问题，工业发展陷入了困境。在当前的形势...[ 查看全文 ]2013山东公务员考试面试模拟试题：如何动员村民转移至安全地带
公务员面试模拟试题： 根据天气预报某乡镇24小时内将遭受泥石流地质灾害，领导要你安排疏散低洼地区的居民，而有些年纪大的村民，顾及财产不愿离开。领导让你2个小时内解决此事，你如何做? 【参考答案】 我乡镇接到泥石流预发通告，作为事件负责人，接到疏散任务后，我一定要保持头脑冷静，第一时间赶赴亟需疏散的地区，指挥完成好此次应急工作。 赶赴现场后，迅速成立领导指挥中心，了解当地天气、人员、物资等...[ 查看全文 ]2013广东公务员考试面试模拟试题：谈谈你对保障性住房的建议
公务员面试模拟试题： 现在国家推出保障性住房制度，如今，时间过半，任务半过。请你谈谈对保障性住房制度的看法和建议。 【参考答案】 在十二五规划中，政府提出要扩大保障性住房建设规模，并加大对保障性住房的资金投入。我认为这项制度是在我国经济社会发展过程中的一项重大举措，是一项重大的民生工程。 对维护社会的和谐稳定具有积极的意义，可以说是一项利国利民的好政策。 保障性住房的大规模建设一方面可...[ 查看全文 ]
