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话务员工作描述
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不同行业的话务员，按照公司业务的需求，其工作内容都是各不相同的。以下的话务员工作内容资料，仅供参考。
一：接续、处理用户业务需要
二：按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单
三：接续和处理受付业务电话;
四：控制业务流量及电路质量;
五：接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务;
[page]六：按规程处理更改用户电话号码;
七：国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务;
八：受理专线用户的各类特别业务;
九：接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务;
十：受理用户交换机业务;
十一：受理信息服务业务;
十二：受理机上咨询业务。
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话务员工作职责
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