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物业客服部工作总结
20XX年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到 20XX年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
[page]三、业主遗漏工程投诉处理工作
20XX年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工...
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物业客服部工作总结的相关文章
物业财务管理工作总结
你想更好友更快的完成自己的工作并且在工作中使错误量到最小甚至不再犯错误吗?很多时候，机关我们在工作生取得了一定的成功，但是花费了巨大的人力和财力，这个时候，一个相关的工作总结是很有必要的。下面是小编给大家分享的有关工作总结的信息，仅供参考。欢迎关注留学群更多相关信息。1.根据公司的经营计划，编制经营财务预算，并负责计划的实施与推进; 2.检查、监督公司各部门的预算实施情况，提出合理化建议，确保...[ 查看全文 ]
物业行政助理小结
你是否仍然在工作上范同样的错误呢?你是否还在为无论付出多大的努力但是工作效率和质量提高效果并不明显而发愁呢?你是否想花最少的成本获得最大的成功呢?那么一个号的工作总结是一份必须做好的工作。下面是小编给大家分享的有关工作总结的信息，仅供参考。欢迎关注留学群更多相关信息。
物业组在公司领导和上级部门的正确领导下，以及本组员工共同努力下，顺利、圆满的完成了公司的物业管理工作和后勤保障任务，现将年度工...[ 查看全文 ]
物业行政部工作总结
好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的分享的好平台，因此，写好工作总结是延续成功的有效方法。欢迎登录www.liuxuequn.com/gongzuozongjie/ 查看更多优秀的工作总结范文。下面是一篇物业行政部工作总结。
物业组在公司领导和上级部门的正确领导下，以及本组员工共同努力下，顺利、圆满的完成了公司的...[ 查看全文 ]
物业经理工作总结范文
尊敬的各位领导、亲爱各位同仁们,大家上午好:
一年来,在房地产管理局和各级组织领导的关心和帮助下,在各单位的理解和支持下,我公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将物业公司2006年各项工作总结如下:
一、经营管理情况
我公司成立于二00六年元月九日,是一家专业从事于物业管理的企业,资质等级为三级,编号为物管**号。公司现拥有一批管理经验丰富的作业队伍,现有职工78人,其中...[ 查看全文 ]
物业管理工作总结及工作计划
工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号，做得不好，或者是对你所做的工作阐述不当，可能会抹杀掉你的工作能力和表现，对于你将来的发展很不利，所以，为了写一份好的工作总结，不要犹豫，赶紧到出国留学瞧瞧吧，下面是工作总结网的小编收集的工作总结的相关信息，欢迎大家前来了解。下面是一篇物业管理工作总结及工作计划。
现在的我已经在物业公司工作了数年之久了，自从大学毕业之后，我就一直在物业公司工作。我已经...[ 查看全文 ]
物业管理部门工作总结范文
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xxxx年在集团领导的大力支持和关心下，分管领导的带领下，本着“一切为了师生，为了师生一切...[ 查看全文 ]
物业管理年度工作总结
工作总结做好了，才能更好的开展以后的工作，如果你只是敷衍了事，即使做了工作总结，也是浪费时间，因为它对你毫无意义。所以我们在写工作总结时，应该适当的注重质量，你想写好的工作总结，就到留学群瞧瞧吧，下面是工作总结网的小编和大家分享的工作总结的相关内容，欢迎大家前来了解，想知道更多信息，可以收藏本站(Ctrl+D即可)。下面是一篇物业管理年度工作总结。
xx年，楼宇物业管理部在中心行政、党总支的正...[ 查看全文 ]
物业治理管理工作总结
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本校区物业服务中心彻落实学院保卫处及后勤基建处综合治理、群防群治，思想上高度重视，加强安全意识...[ 查看全文 ]
2013物业管理工作总结范文
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2013物业个人年终工作总结
等到你做工作总结的时候，你可能已经不记得你做过哪些事情了，有时候就算记得，也不知道从何写起，因为工作量太多，你不知道哪些是必须写进去的，哪些是没必要的，如果你也处于这种状态，不知道取舍时，就来留学群看看吧，下面是小编整理的工作总结的相关信息，欢迎大家前来了解，想知道更多信息，可以登录工作总结网。下面是一篇物业工作总结.
参加物业管理工作一直不是我所情愿的，这是我最初的想法，因为这个工作和我所学...[ 查看全文 ]
