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10086话务员工作总结
几乎所有的没有干过10086的中国老百姓都说在移动工作多好啊,世界500强,每天上亿元的收入,工资待遇都很好。其实我想说的是这是表面。一个企业在短时间内简历如此健全严格的体制,不得不说,很强悍。可是谁又知道10086客服的艰辛,因为就业的压力,经过层层选拔,我进入了这个岗位,成为10086话务中心中的一员,经过这几个月的经历,我写了这篇文章,目的是想抒发一下自己的感想,想让每个人善待我们,没有华丽的语言,只有真实的经历……
可能很多人都认为在移动工作每天就是接接电话,解答一下用户的问题,很轻松,很舒服。其实,我们的工作不是那么轻松的。每天最少也要工作六到八个小时,看起来时间并不长,但大家试想一下,让你不停的说话,说4到5个小时,脑子不停的思考问题,手还要不停地在操作电脑,还要注意自己的语音语调要保持热情、耐心,一颗心分成几半用(一心几用),不管你今天的心情是高兴还是不高兴,在你戴上耳机开始接听电话时就要开始保持微笑服务,每天最少接100多个电话。
[page]有的人可能要说,我花钱买的就是你们移动的服务,买的就是你们的尊重。是的,这是我们的本职工作,我们没什么可抱怨的,拿这份钱就要做好这份工作,这是理所应当的。可是有些用户却连起码的人与人之间应有的尊重都不给我们。当我们真诚的向用户说...
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10086话务员工作总结的相关文章
114话务员工作总结
静心回顾这一年的工作生活,我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。一年来,在工作中通过学习和领导同事的帮助,我在工作中取得了长足的进步,同时也暴露出很多的不足之处;现在在此总结不足之处请领导和...[ 查看全文 ]
客服工作总结2013最新
总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障。
客服工作总结
这两天写到总结,才开始感慨时光飞逝,不知不觉中,我已经来红星工作已经半年了。还记得刚来的时候还是初夏,想就快要进入隆冬季节了。这半年可以说是在汗水加泪水中度过的,虽然以前从事客服工作也已经有4个年头了,但是自我感觉全方位的客服工作只有在...[ 查看全文 ]
话务员工作总结2013
工作总结是为了分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明,年度总结并不是要总结得形势一片大好,必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题,查找原因,认识不足,不断改进和提高,实现工作质量的持续提高。
话务员工作总结
一、遵纪守例,以制度助发展
俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,在信息中心日常工作中,首先必须遵守好每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语...[ 查看全文 ]
2014话务员工作总结范文大全
您一定为写一篇工作总结报告头痛过,也许对于步入职场已久的人来说是一个如家常便饭般平常,但对于刚接触不久或者第一次接触的生手来说,工作总结是一件令人束手无策的事情。你想快速入门快速上手吗,那就赶快收藏我们网站吧,时时查看话务员工作总结范文的内容更新。下面是一篇话务员工作总结范文。话务员工作总结范文 话务员个人总结话务员年终总结话务员工作总结 范文年度话务员工作总结联通话务员工作总结最新话务员工作总结...[ 查看全文 ]
话务员工作总结范文大全
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话务员工作总结范文
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2013话务员个人工作总结
工作总结往往是集精华和糟粕于一体的报告,集智慧和才能于一体的报告,集专业和水平于一体的报告。一个工作报告中有可取之地也有不可取之地。我们在不断挑选优秀的工作总结加以借鉴时,我们关于对工作总结报告的书写和借鉴水平也在不断提高。众里挑一,只为找到一份适合自己的优秀的专业的工作总结。在工作计划网您一定能找到那份属于您的工作总结。下面是一篇话务员工作总结范文。
在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用...[ 查看全文 ]
2103年话务员工作总结
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有人说青春是一壶刚沏好的花茶,香味略淡...[ 查看全文 ]
话务员工作心得体会
等到你做工作总结的时候,你可能已经不记得你做过哪些事情了,有时候就算记得,也不知道从何写起,因为工作量太多,你不知道哪些是必须写进去的,哪些是没必要的,如果你也处于这种状态,不知道取舍时,就来留学群看看吧,下面是小编整理的工作总结的相关信息,欢迎大家前来了解,想知道更多信息,可以登录话务员工作总结网。下面是一篇话务员工作心得体会。
经历两个月的生产实习终于结束了,我和公司的职工甚至领导都相处得...[ 查看全文 ]
话务员工作计划
有时候你的同事们一会儿的功夫就能把工作总结写完,而你自己却是挤半天也写不出几个字,结果晚上还要加班写总结,面对这种情况你肯定会很烦。如果你不想烦心的话,就上留学群瞧瞧吧,下面是工作总结网的小编和大家分享的话务员工作总结的相关内容,欢迎大家前来了解、查询。下面是一篇话务员工作计划。
各公司话务员岗位的员工,在从事了一年或较短时间的话务员工作中,完成了哪些工作业绩,有哪些收获与体会呢?以下是一位话...[ 查看全文 ]
2013话务员个人工作总结范文
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不得不让我更深切地体会到就...[ 查看全文 ]