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商务礼仪接待要点

接电话的时间:接电话最完美的时间,最专业的时间接电话是在电话铃响的第三声接起来!如果你在电话铃声的第一声响的间隙中接起来,一些客户会认为你太忧虑了;如果你在电话铃响了六到十六次,客户会认为你不在意生意。 接电话的声音:顶尖的销售员接电话用有点兴奋的声音。他的声音有些快乐的讯息,有些热诚。如果你的声音听起来象晚期病人的声音,保证客户不会想和你见面。这也是为什么你要在第三个电话铃响响接起电话的理由之一,因为在第一响时,打断了你正在做的事情,把你的心绪理清,把你自己的意识提高起来。这是简单的小计谋。不管你什么时候听到电话铃声,暂停你手上的事情,立刻闪烁出心灵的想象。 承认他人的兴趣:让给你来电的人告诉你他为什么打电话来。他或她可能会拒绝你的广告或者问你一些关于特殊项目的事情。你可以这样回答:是的,先生(女士),我们已经接到好多电话询问我们的新产品,我们真的很高兴。然后你继续下一步。 尽量得到对方的名字:如果你能在电话中叫出对方的名字,对方会非常高兴,这样非常有助于与来电的人建立联系。得到名字的方法很简单,但正确的话语十分重要,如下:当你回到线上,说:谢谢你的等候。通常用礼貌来赞扬他们的耐心。然后说:我是……把你的名字报上去。但是不要尝试用等待逼他说--只是给他一个机会说出他的名字,如... [ 查看全文 ]
2013-12-05

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商务礼仪接待要点的相关文章

商务电话接待礼仪

在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁”,“你是谁”,或者“有什么事儿呀?” 万一对方拨错了电话或电话串了线,也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话,应先自报一下“家门”,然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉,不要忘了以“没关系”去应对,而不要教训人家“下次长好眼睛”、“...[ 查看全文 ]
2013-12-05

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日常商务问候礼仪

商务礼仪在商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。每一种场合应对的礼仪都不一样,下面是小编在留学群为您收集的不同场合的商务礼仪知识,欢迎您的来访。 谈到日常的社交问候或商业问候,大部分北美人从很小的时候就学会:在与人相见互相问候时应该紧握对方的手,同时还要直视对方。反之,如果握住的是一只软绵绵的“死鱼”似的手,还有一双回避的眼睛,就会感到很不是滋味,同时还会觉得“这人不懂得怎...[ 查看全文 ]
2013-11-25

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常见商务礼仪

商务礼仪是在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧。下面是小编在留学群礼仪频道为您带来的商务礼仪知识,可供您参考和学习,欢迎您的来访。 1、在办公室打招呼的礼仪 (1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。 看见有人经过你的身旁而不打招...[ 查看全文 ]
2013-11-25

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商务活动之高尔夫球场礼仪

商务礼仪在商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。每一种场合应对的礼仪都不一样,下面是小编在留学群为您收集的不同场合的商务礼仪知识,欢迎您的来访。 高尔夫球着装的基本要求: 高尔夫球是项绅士运动,所以要打高尔夫球就需有绅士形象。打高尔夫球对着装有特别的规定,这是长期历史发展沿袭下来的高尔夫文化的一部分。所以,无论是在国内还是国外,如果是第一次去某个球场打球,最好先打个电话询...[ 查看全文 ]
2013-11-19

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问候礼仪

商务礼仪是在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧。下面是小编在留学群礼仪频道为您带来的商务礼仪知识,可供您参考和学习,欢迎您的来访。 寒暄者,应酬之语是也。问候,也就是人们相逢之际所打的招呼,所问的安好。在多数情况下,二者应用的情景都比较相似,都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲...[ 查看全文 ]
2013-11-19

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商务答赠礼仪 推荐版

商务礼仪在商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。每一种场合应对的礼仪都不一样,下面是小编在留学群为您收集的不同场合的商务礼仪知识,欢迎您的来访。 在国际交往中,人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺,以增进友谊。由于各国习俗不同,赠礼的种类和方式也有差异。 一、挑选礼品 馈赠礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好,“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好,稳妥的办法是...[ 查看全文 ]
2013-11-17

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商务活动中递名片礼仪

商务礼仪是在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧。下面是小编在留学群礼仪频道为您带来的商务礼仪知识,可供您参考和学习,欢迎您的来访。 1.名片使用 在国际交往中,没有名片的人,将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人,是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有,而且要带着。在外国的企业公...[ 查看全文 ]
2013-11-17

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外商洽谈礼仪

在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。下面是小编在留学群礼仪频道为您收集和整理的礼仪知识和应用,欢迎大家前来参考和学习。 面对面交流的时候 女士要尽量少一些小动作,如拂刘海、身体晃动;男士不要发出咂嘴巴的声音,手指不要乱点。要有意识去...[ 查看全文 ]
2013-11-11

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商务洽谈礼仪之握手礼仪

从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。如何在交往中做到得体不失礼,下面是小编教大家的礼仪知识,欢迎大家前来留学群参考和学习。 在一些商务洽谈场合,中国人常常习惯握手来增进双方的关系,握手也是一个大学问,握手还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓...[ 查看全文 ]
2013-11-11

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公共场合手机使用礼仪

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。做到不失礼,不夺礼,给人留下良好的影响。下面是小编在留学群礼仪频道为您带来的关于礼仪介绍大全,欢迎你前来参考和学习。 手机的使用: 1) 在飞机上、在医院的有精密仪器的过道上,都应该关机,以免影响仪器的正常运行。 2) 在会议室,阅览室、音乐会、电影院等公共场合,...[ 查看全文 ]
2013-11-08

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