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礼仪综述
一、礼仪的含义
1. 礼的含义
据考证，礼仪在我国古代是敬奉神明的。“礼”字在甲骨文中就有。“礼”字在古代与“履”字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。但是鞋子既不能太大，也不能太小，要刚刚合适。后来“礼”字的含义越来越多。
到了周朝，为了调整人们之间的关系，于是把“礼”与“德”结合起来。随之等级制度的出现，“礼”成了区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的人际交往准则，位于其他社会观念之上。正如孔子所说，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。这三个“礼”字各有各的含义。用现代的语言来说，第一个“礼”字指的就是生活交往中的行为规范;第二个“礼”字指的是规矩、规则;第三个“礼”是指政治法律制度。
2. 仪的含义
根据考证“仪”字的含义包括五个方面的内容：1.法度、准则;2.典范、表率;3.形式、仪式;4.容貌、风度;5.礼物。
3. 礼仪的含义
“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的，主要包括以下几个层次的含义：
二、礼仪的概念及特性
(一)礼仪的概念
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习...
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微笑的礼仪价值
笑是最美好的形象，它是眼、眉、嘴和颜面的动作集合。人类的笑多种多样，有微笑、欢笑、大笑、狂笑、苦笑、奸笑、狞笑、嘲笑等。轻轻一笑可以招呼他人或者委婉地拒绝他人，抿嘴而笑能给人以不加褒贬、不置可否似是而非之感。大笑则特别令人振奋、欣喜、激动、忘情。而微笑是用途最广的，效益最大的笑。
微笑的价值
一种真正的微笑，一种令人心情温暖的微笑，在市场上能卖得好价钱。行动的语言更是有力量，微笑所表示的是：“...[ 查看全文 ]
入住宾馆礼仪须知
不论是出差或旅行，有时我们都会入住一些宾馆，但宾馆并不是你的家，它只是你暂时租用的一个地方。所以有一些必要的规定和礼貌是你一定要注意的，这样才会体现你的素养。
■在前台
想住宾馆的时候，最好提前用电话联系预约。要告诉饭店服务员准备哪天进住，共住几天，什么样的房间，申请住房人的姓名，并问清房价以及当天到达饭店的大概时间。许多饭店都会在一定的时间内保留你的预订。万一你比预订时间到达晚得多，为避免被...[ 查看全文 ]
肢体语言礼仪
在人际交往中，人们的感情流露和交流经常会借助于人体的各种器官和姿态，这就是我们通常所说的"体态语言"。它作为一种无声的"语言"，在生活中被广泛地运用，在社交活动中有着特殊的意义和重要的作用。
眉毛能表达人们丰富的情感。如舒展眉毛，表示愉快;紧锁眉头，表示遇到麻烦或表示反对;眉梢上扬，表示疑惑、询问;眉尖上耸，表示惊讶;竖起眉毛，表示生气。
眼睛是人体传递信息最有效的器官。在社交场合交谈时，目光...[ 查看全文 ]
洗手间使用礼仪
清洁用过的厕所当你用完厕所，就要即时放水冲洗。有的地方，即使贴了告示，有人还是一走了之。这个坏习惯很难改过来，但却必须要改过来。毛巾、纸巾和烘手机烘手机、毛巾和纸巾擦手，这是专为洗手后准备的，但不少人却又对此视而不见。有些人习惯洗手以后一边走路一边挥动双手，请注意千万不要这样做，这样会把地板弄湿。在湿的地板上踩进踩出，地板很容易就会变脏。要关门吗用洗手间时要关门，用完洗手间时不用关门。如果看到相反...[ 查看全文 ]
昵爱称使用礼仪
昵爱称谓是表示喜爱的私下的称呼，又称之为昵爱称。家庭中长辈给晚辈起的小名，恋人之间只用对方姓名的最后一个字来称呼，都属昵爱称。由于昵爱称具有私下的特殊性质，所以在使用时要讲究场合。在社交公众场合不要使用昵爱称，避免给人以不庄重，公事私事不分的感觉。...[ 查看全文 ]
着装礼仪常识
着装，指服装的穿着。但从礼仪的角度看，着装不能简单地等同于穿衣。它是着装人基于自身的阅历修养、审美情趣、身材特点，根据不同的时间、场合、目的，力所能及地对所穿的服装进行精心的选择、搭配和组合。在各种正式场合，注重个人着装的人能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良好的印象，使人愿意与其深入交往，同时，注意着装也是每个事业成功者的基本素养。
着装体现仪表美，除了整齐、整洁、完好，还应同时兼顾以下原则...[ 查看全文 ]
香烟致意礼仪
虽然吸烟有害健康，但在现代社会交际中，香烟仍被频繁地使用，香烟被用来传达相互致意的愿望。
香烟礼仪：不同地区、民族、宗教信仰都渐渐形成了一些规矩，如向长辈敬烟要双手捧上;对长辈递来的烟要双手接过;在向女客人敬烟之前，要先问对方是否吸烟，这样才不会冒昧;对信奉伊斯兰教、基督教的人则不要敬烟;对不吸烟的客人不能“强行”劝吸;给客人递烟时要双手递上，别人向你“借”火时，最好将烟头朝内，烟嘴朝外递出，既...[ 查看全文 ]
个人日常交往礼仪
遵守时间、不得失约 这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。失约是很失礼的行为。
尊重老人和妇女 这是一种美德。在很多国家的社交场合，经常会看到这样的情景：上下楼梯、车辆，进出电梯，让老人妇...[ 查看全文 ]
事务员个人礼仪细节
头发发型整洁
每天洗发
每天准时出门
脸 每天剃胡子
修面
眼镜保持清洁
西装
整洁没有污垢
纽扣完整
裤子要烫好
佩带公司的徽章
白衬衫 和西服相称
领口、袖口保持清洁
领带没有污垢
保持平整
和西服相称
袜子颜色和款式朴素
不要滑落
不能穿白色的运动袜
鞋 擦拭干净
颜色和西服保持一致
舒适
注意后跟的磨损
所需物品 2块手帕
纸巾
零钱
月...[ 查看全文 ]
个人腿资礼仪
腿部虽属身体的下端，但它往往最先表露潜意识。谈话中，当人们不愿意把内心的焦躁不安明显地表露在脸上或者身体其他部位的大幅度动作上时，往往就用离开他人眼睛最远的部位来表达，即轻轻地摇动腿部或抖动腿部。因此，腿部也能表现人的情绪和意识。
不论坐着站着，腿部常常呈现出这样三种姿势：两腿分开、两腿并拢和两腿交叉。两腿分开是一种开放型姿势，显出稳定、自信，并有接受对方的倾向。两腿交叉是一种防御性姿势，往往显...[ 查看全文 ]
