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酒店管理工作总结及计划

一、**月份前厅部工作总结: ①、在员工的实践操作中,对其出错、易错的问题,进行针对性的在岗培训,本月对前厅部来说,是具有挑战性的,但在酒店领导及部门的努力之下,圆满完成了对各会议、团队的接待任务。 ②、前厅部通过理论培训及实际操作,并根据对员工日常的业务能力及工作职责、态度,制定了“部门奖惩制度”,对日常工作失误进行处理,严重者进行现金处罚,而每月对部门优秀员工进行评选,用处罚得来的现金奖励给员工,实乃为“取之于员工,用之于员工”。对部门的凝聚力也起到了一定的作用。 2、四月份存在的问题: ①、员工遵守酒店规章制度性不强,时有违反店规店纪现象发生 ②、部分房间的工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决,造成部分客房产品不合格,遭到客人投诉。如房间有异味、经常上不了网等。 ③、基本物品配置未到位,造成客房产品不完善,地毯旧、脏,房间显得单调、无新意。客人普遍反映无入住高星级房间所体现的温馨、豪华感。 ④、员工操作过程中熟练性不够,服务技巧性欠缺。与其他同星级酒店相比,存在经验上的差距,服务规范化还能应付,但灵活性、个性化的服务相对缺乏,而我们酒店正是需要这种服务 ⑤、部门间的配合还不够默契,缺乏沟通。 ⑥、入住常住客户量少,客源市场不稳定。 二、5月份工作计划 1、工... [ 查看全文 ]
2014-01-07

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酒店管理工作总结及计划的相关文章

教育行政部门工作实施计划

为了贯彻经国务院批准的教育部《xxx年教育振兴行动计划》,配合基础教育课程改革和“农村中小学现代远程教育计划”,提高中小学教师教育技术应用能力和水平,促进教师专业化发展。根据《教育部关于加快推进全国教师教育网络联盟计划,组织实施新一轮中小学教师全员培训的意见》的要求制定本计划。 一、宗旨和意义 全国中小学教师教育技术能力建设计划(以下简称“计划”)的宗旨是:以《中小学教师教育技术能力标准(试行...[ 查看全文 ]
2014-01-07

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2015年新一届学生会工作计划

一:鉴于往届学生会开展各项活动均有缺席迟到的现象,新一届学生会将严格考勤纪律,我部作为直接负责此项工作的部门,将严格按要求进行考勤,促进各项活动顺利进行,具体包括以下三个方面: (1)学生会集体例会及各部开展活动,无故缺席三次者视为自动退会,迟到两次作缺席一次处理,并作公开批评。 (2)办公室将配合各部在期末汇总会议及活动的考勤记录,进行汇总分析,作为奖惩的依据。 (3)在“五一”、“十一”...[ 查看全文 ]
2014-01-07

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2015年机关办公室工作思路

工作思路 办成一件大事:全面推广应用办公信息系统,将其作为办公室参谋辅政、沟通协调、综合服务的有效渠道和有力工具。 强化两项职能:进一步强化信息调研和督查督办职能,坚持发挥好参谋助手作用。 建成“三型”部门:把办公室建成学习型、奉献型、创新型的机关部门。 实现四条标准:即努力实现办公室“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准。 主要工作 ⒈加强政治、业务学习。进一步修订学习制度...[ 查看全文 ]
2014-01-07

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全国文明城市创建工作计划

文明创建不易,巩固更难。全国文明城市创建在成功“夺牌”之后,“保牌”的任务更重。中央文明委规定,全国文明城市每三年要重新评选、重新命名、重新表彰,对评选上的全国文明城市每年要进行城市文明程度指数测评,并公布排名、实行末位淘汰。9月初,我市将首次以“全国文明城市”身份,迎接全国城市文明程度指数测评和全国未成年人思想道德建设工作测评。 **是我家,文明靠大家。我们既是文明城市的建设者,也是城市文明的受...[ 查看全文 ]
2014-01-07

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干部职工素质教育工作计划

一、认真开展思想政治教育,全面提高干部职工的思想道德素质。 引导干部职工树立正确的理想信念和精神文明支柱。不断加强干部职工的“三爱”教育,在全局进行“以法治国”和“以德治国”的思想教育,全面提高全局干部职工的思想道德素质。 1、不断学习实践科学发展观,将科学发展观的实践不断引向深入,将发展观学习教育活动贯穿到全局思想政治工作和业务工作中,贯穿到精神文明创建活动的全过程中,提高干部政治理论水平和...[ 查看全文 ]
2014-01-07

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医院半年度工作计划

普外科急症多,周转快,病床使用率为86.72%,较去年平中略升,出院人数与去年相比,今年852人,去年885人,较去年减少33人次,其原因与两腺分出,病人分流有关。业务收入与去年持平,毛收入在全院排名第9位(今年5571153元,去年4835376元,较去年增长15.22%),纯收入排名第6位(今年1954266元,去年1805837元),纯收入同比增长8.22%。效益(结余)排名第6位。药品比例...[ 查看全文 ]
2014-01-07

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公路项目月工作计划

你还在为写出一份工作计划而苦恼吗?你还不知道如何写出一份优秀工作计划吗?假如这样,来留学群看看吧,小编为您搜集了很多优秀工作计划范文,希望能给大家提供帮助。现在村村通公路的工作已经进行了很多年了,我们乡在经过长时间不断的努力之后,现在已经基本实现了村村通公路的计划,只是由于个别村庄位置较为偏僻,修路需要大量的经费而暂时搁置。现在的工作任务就是将尚未通公路的偏僻乡村的公路修起来,让农村经济得到迅...[ 查看全文 ]
2014-01-06

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县审计局工作计划范文

工作计划关乎工作的发展,要想在工作中取得良好发展,必须用优秀的工作计划作指引。来看看留学群为您提供的优秀工作计划范文: 结合我县实际,本着科学合理、量力而行的原则,对2014年度全县审计项目行政工作计划安排提出如下意见: 一、财政收支审计 根据省审计厅要求,我县今年安排12个财政收支审计项目,包括: 1、本级预算执行审计7个,即对县财政局、民政局、人口和计划生育局、法院、检察院、经贸局、信访局...[ 查看全文 ]
2014-01-06

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项目部工作计划范文

其实写一份工作计划一点都不难,让小编来告诉你诀窍。欢迎浏览我们的网站liuxuequn.com,我们为大家免费提供一系列的工作计划模板,你一定能找到你想要的! 为深入贯彻落实党的十七届四中、五中全会和十七届中央纪委六次全会精神,进一步加强领导干部作风建设,根据集团公司纪委《关于开展“领导干部作风建设年”活动的通知》要求,及中铁十济纪4号《关于开展“领导干部作风建设年”活动的实施意见》乌鲁木齐枢纽项目...[ 查看全文 ]
2014-01-06

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旅游业工作计划

多看工作计划范文能够帮你积累写工作计划的知识和技巧,多记工作计划模板能够助你形成规范的写作思路,小编为您整理了工作计划范文及模板,仅供参考! 一、市场开拓工作 今年全市旅游市场开发要突出重点客源市场。国际市场要形成"立足欧美日、巩固港澳台、拓展东南 亚、开拓新市场"的旅游促销格局。国内市场要进一步巩固以武汉为中心的华中市场,拓宽以北京为中心 的华北市场、以上海、杭州为重点的华东市场和以广州、福州、...[ 查看全文 ]
2014-01-06

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