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银行服务窗口工作总结范文
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按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，XX年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。
一、总体情况
首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。
[page]其次，为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行，共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识的掌握和熟练程度，作为一项重要的...
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银行服务窗口工作总结范文的相关文章
金融工作总结范文
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市政府：
XX年第一季度，我局以中央xx届五中全会和省委十届八次全会精神为指导，按照市委十届九次全会的安排部署，紧紧围绕“坚持走生态文明道路，推动经济社会...[ 查看全文 ]
银行人员工作总结范例
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**年，支行青年工作在支行党组的领导下，充分发挥群团组织的凝聚、推动效应，加强组织、积极引导，提供青年展示才华的舞台，推动青年综合素质的全面提...[ 查看全文 ]
信用社实习柜员工作总结
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转眼间短短半年实习期即将结束了，对于这半年来在广福工作心得来看，我清楚认识到了自己的优势但也不可避免的存在许多不足之处。
面对一成不变的柜员业务，端正自己工作态度...[ 查看全文 ]
卫生局团委工作总结
工作总结前要充分占有材料，一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。留学群工作总结频道为各位朋友整理了信访工作总结范文大全、办公室工作总结汇总大全。以下提供的是卫生局团委工作总结。
按照局党委、团区委的统一部署，结合全系统共青团工作的实际，卫生局团委工作的总体思路是：以“xxxx”重要思想为指导，以构建和谐社会为宗旨，紧紧围绕卫生系统的中心工作，全面落实科学发展观，以“增强团员意...[ 查看全文 ]
医院党支部年度工作总结
工作总结最好是要根据领导的意思来展开，好的工作方法分享一下，不好的工作方法写出改进措施。留学群工作总结频道总结了信访工作总结范文大全、办公室工作总结汇总大全，还为了迎合各位朋友的需求，特意提供了医院党支部年度工作总结，希望大家喜欢!
二0一一年，医院党支部在院党委的正确领导下，认真按照院党委年初制订的工作计划和工作目标，制订了本支部的工作计划和工作目标，加强和改进思想、组织和作风建设，提高党的...[ 查看全文 ]
护理部人员工作总结
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医疗保健服务、新医院建设搬迁两大中心任务和最大程度的保障护理服务安全为核心来开展，现将一年工作开展情况总结如下：
一、护理服务任务完成主要指标 ﹙1-11月份数据﹚
1、收治住...[ 查看全文 ]
卫生院人员年度工作总结
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在上级的正确领导下，防保科人员团结一致，认真对照基本公共卫生服务规范，务实开展工作。截止目前，基本完成了年初制定的计划，现将全年工作总结如下：
一...[ 查看全文 ]
医院感染科人员年度工作总结
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2012年在院领导和医院感染管理委员会的正确领导和大力支持下，在市、区有关专家的指导下，我院院感科工作坚持“以病人为中心”，围绕争创“二甲”医院，严格按照...[ 查看全文 ]
妇产科人员年度工作总结
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2011年在院领导的带领、帮扶下，妇产科工作顺利，业务不断提高，年轻人员正在成长;在有关科室的支持、配合下，通过我们的治疗，患者...[ 查看全文 ]
医院人事科工作总结
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一年来，全科人员在院领导及科主任的领导下，紧紧围绕医院总体发展战略与科室目标任务，以科学发展观为统领，结合“三好一满意”活动，强化学习，团...[ 查看全文 ]
