行测智能题库:2014公务员定义判断习题精解(26)
本文是由留学群公务员频道(https://www.liuxuequn.com/gongwuyuan) 独家为您整理的行测知识,供您参考,想了解行测考试中的其它内容,欢迎您登录我们行政职业能力测试专题,点击进入 1.服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服务补救的是()。 A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出,租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客 B.某人在商场买了一件皮大衣,付款后发现衣服质量有问题,商场当即无条件退货 C.某航班因天气恶劣而推迟起飞,航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐 D.某人在办理房产证时,投诉房管局效率太低,房管局立即改正 2.退化作用:指个体遇到焦虑、威胁或挫折时,退化到早期的阶段,且心理较舒适的适应层次。 下列属于退化作用的是()。 A.刚出生的小孩被狼群带大成为狼孩 B.机器零配件的老化 C.人老时生理机能的退化 D.较大的儿童会模仿较小的婴儿的动作,或表现得像婴儿一样 3.自我妨碍:指有时人们给他们自己的成功设置障碍,有通过采取行动或者选择目标来提高对失败作外部归因的机会... [ 查看全文 ]行测智能题库:2014公务员定义判断习题精解(26)的相关文章
公务员考试行测题库:2014国家公务员片断阅读习题精解(50)
2013年413联考在即,留学群公务员频道(https://www.liuxuequn.com/gongwuyuan)为帮助您更好的复习常识知识,特意为您整理了公务员考试中常出现的行测考点,希望对您有所帮助。 1.一位心理学家在论及人际交往时提出这样的一个公式:7%语言+33%声音+55%表情信息的全部表达。 对上面这句话理解正确的一项是( ) A.人际交往中的信息沟通,非语言行...[ 查看全文 ]公务员考试行测题库:2014国家公务员选词填空习题精解(50)
行测是公务员行测考试中必须出现的内容,在类比推理题中也占有一定比例,而这部分内容简单,但是很琐碎,需要同学们经常阅读,经常整理,经常积累,这样才能保证在考试中不丢分。留学群公务员频道(https://www.liuxuequn.com/gongwuyuan)已经为大家整理好了,只要你登录我们的网站,就可以免费练习。 1.依次填入下列横线处的词语,最恰当的一组是 ( ) ①他刚接手会计...[ 查看全文 ]