日本留学 日本的服务态度那是无话可说
去过日本的人都知道，日本的服务态度那是无话可说，有时日本人的接待会让你感动到哭。下面，就和大家分享下我在日本留学时商家顾客至上的服务。 1、优衣库的服务—尽在细节的服务 拿国内的优衣库商家来做做比较吧。平时、其实除了公司工作之外，业余时间还打了一份零工就是优衣库。国内优衣库服务态度也非常好，微笑，打招呼，热情。这些是企业精神。但是在细节方面，日本就和国内不一样了。在中国，你买后1个月之内，无洗涤并要保有吊牌的情况下，可以退换货。而在日本的优衣库，只要你有发票，甚至你没有发票，只要写好你的个人信息，3个月之内都可退换货。有没有吊牌都没关系，洗了没洗也没关系。穿了脏了，多脏都没关系，你只要说你不喜欢了，就可以给你退或者换。 2、买护肤品—超越想像的服务 再说说保养品，我同学是过敏性皮肤。去商场专柜买了套保养品，回家用了一个星期，皮肤有了点点过敏反应。于是拿去专柜想退，其实退了就完了，日本人还90度鞠躬道歉，外加报销医药费。说让我们把医院的证明拿过来，全额报销。小编觉得这也许就是日本真正的顾客至上的服务理念的最真实的反映了。 3、在日本理发—细致、贴心的服务 你去剪头发，到理发店。先填写表格，然后理发师会咨询你想要怎么做头发。在你开始剪之前，所有费用都会计算好。所以你剪头发完... [ 查看全文 ]日本留学 日本的服务态度那是无话可说的相关文章
