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2014年电话客服工作总结范文
本文是由留学群客服工作总结频道为大家提供的《2014年电话客服工作总结范文》，希望对大家有所帮助。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
[page]1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与...
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5月客服工作总结
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客服一季度工作总结
(Model essay)：客服季度总结范文
静心回顾这一年的工作生活，我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。一年来，在工作中通过学习和领导同事的帮助，我在工作中取得了长足的进步，同时也暴露...[ 查看全文 ]
2014电话客服个人工作总结范文
一名优秀的客服工作员应加强自身学习，提高业务水平，带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程。《2014电话客服个人工作总结范文》是留学群客服工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例...[ 查看全文 ]
电话客服工作总结范文2014
一名优秀的客服工作员应不断的总结经验和教训，加强业务积累和学习，带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程。《电话客服工作总结范文2014》是留学群客服工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!
时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——...[ 查看全文 ]
2014售后客服工作总结
一名优秀的客服工作员应 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，加强业务积累和学习，以阳光心态笑看花开花落面临困难仍能保持长效工作热情。《2014售后客服工作总结》是留学群客服工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，...[ 查看全文 ]
售后客服工作总结范文
一名优秀的客服工作员应不耻下问，加强业务积累和学习，以阳光心态笑看花开花落面临困难仍能保持长效工作热情。《售后客服工作总结范文》是留学群客服工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!
20xx年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如...[ 查看全文 ]
5月售后客服工作总结
一名优秀的客服工作员应不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音，认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点。《5月售后客服工作总结》是留学群客服工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!
客服人员工作总结范文很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地...[ 查看全文 ]
5月移动客服工作总结
一名优秀的客服工作员应不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音，爱岗敬业，树立职业化意识，提升服务品质。《5月移动客服工作总结》是留学群客服工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!
我作为一名中国移动的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。
在过去的三年里，我的进步是直...[ 查看全文 ]
淘宝售后客服工作总结
一名优秀的客服工作员应勤奋学习，与时俱进，爱岗敬业，树立职业化意识，提升服务品质。《淘宝售后客服工作总结》是留学群客服工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!
xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，...[ 查看全文 ]
快递客服工作总结
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三个月来,我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不...[ 查看全文 ]
