乘客可获得哪些权益?
航空公司在售出一张飞机票时,就必须负责为旅客预先安排好出行航班的具体日期和时间,如果在售出时没有填写具体的班次时刻,根据欧盟法令,航空公司必须承担责任赔偿顾客的损失。 欧盟也于2004年制定了一系列法规,保护旅客的权益,在发生“超额售票”(surbooking)的情况下对旅客进行赔偿。(所谓超额售票,即实际售出的机票多于飞机的实际载客量。) ▲哪些旅客可以受益? 凡是搭乘固定航班或非固定航班(包机飞行),或者机票价格包括在旅行社提供的旅游项目当中,并且从欧盟国家出发,或者从其他国家飞往欧盟成员国,都可以获得航空工会的服务保障。 ▲安排其他航班或给予赔偿 如果旅客在准备搭乘欧盟成员国的固定航班时,被航空公司以超额售票的原因拒绝其登机,那么他可以有两种选择:第一种选择是接受航空公司在最短时间内安排的最快捷的飞往原目的地的航班;第二种选择是接受航空公司如数返还的机票金额。 ▲必须给予的赔偿 无论旅客选择哪种补救方式,航空公司都必须向旅客赔付补偿金:在1500公里以内航程的乘客每人可获得250欧元的补偿金;1500公里至3500公里航程的乘客每人可获补偿金400欧元;3500公里以上航程的乘客每人可获补偿金600欧元。这笔补偿金航空公司可以用现金返还方式或相当于补偿金额的旅行券... [ 查看全文 ]乘客可获得哪些权益?的相关文章