手机使用常见纠纷详解(下)
如果在一些时段和地点无法接收到通话网络,是否可以此理由向手机服务商提出解除合同呢?法律规定很清楚:如果一方没有在约定条件下履行合同,另一方有权要求解除合同。因此,假如不是由于一些特别的原因,而这种中断是长期存在的,并且能证明在双方签订合同时,你在这些时段和地点都正常通话,那么你就可以立即要求中止合同。 你应该怎么做? 向你的手机服务商或商业化服务公司(SCS)寄一封挂号信,尽量详细地(时间、地点、日期)通过各种证据说明自己作为一个消费者并没有在合同约定的范围内享受到完全的服务;保留一份挂号信的复本:一旦你被迫与对方对簿公堂,这个复本将是证明你权益的重要证据;除了提出解除合同的要求,你还应该向他们索要赔偿和补偿,有些合同中已包括了一项“解除条款”(clause resolutoire),即允许自动中止合同,并不需征求另一方的同意。这里,双方的关系是互逆的,各自都可以争取主动。 保护自己有理有据的地位 在大多数类似纠纷当中,真理都是在消费者一边的,例如在通信服务商没有履行其职责时,消费者有权要求解除合同或要求赔偿,但无论如何,在这之前请不要无故停止付费,这样才能使自己保持有利的地位。 一些相关的信件文字在这当中也具有相当重要的作用,如果由于对方服务不到位你拒绝再付费,可以通过挂... [ 查看全文 ]手机使用常见纠纷详解(下)的相关文章
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