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客服工作计划范文2015
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客服工作计划
去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;
一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：
1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
[page]2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与XX人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自...
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客服工作计划范文2015的相关文章
个人工作计划范文2015
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个人工作计划
2014年是个人转型发展、稳定发展的起步之年，是坚持加快熟悉业务工作，积极参与企业建设，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进企业创新的关键一年，为确保各项目标落到实处，在回顾过去，总结经验，分析形势，展望未来，联系实际的基础上，特制定本计划：
一、指导思想
以全面...[ 查看全文 ]
服装店长工作计划
有计划地做事情，就像是在奔跑的时候有方向一样，明确而坚定。欢迎来到留学群，下面是小编精心为您提供的资料，请参考。如果喜欢，请继续关注我们。
服装店长工作计划
进入服装店已经3个月了，对品牌的认知在一定认知程度上有了更深的了解，也慢慢的从以前的角色跳入到另一个角色当中，学会首先自我接受，自我改变。在逐渐改变的过程中出现过很多插曲会让我觉得无从下手。人员的管理，货品的管理，店铺的管理等等，不得不让...[ 查看全文 ]
市场营销工作计划怎么写
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。下面是由留学群小编为您特别提供的资料，仅供参考。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下：
一、公司2014上半年总的销售情况...[ 查看全文 ]
家政服务员个人工作计划
作为一名家政服务从业人员，要根据雇主的情况，制定一份实际高效的服务计划，那样才能得到雇主的肯定。那么如何制定了。下面是留学群小编为大家准备的一篇范文《家政服务员工作计划》，供大家参考
家政服务员个人工作计划
下载：家政服务员个人工作计划表.doc
作为一名家政服务从业人员，我们首先要做的工作就是结合雇主加重的实际情况，制定一套实用高效的工作计划表。家政工作基本上都是以一天为周期，每天的工...[ 查看全文 ]
小学英语教师个人工作计划2015
个人工作总结在工作之前是一项非常重要的事情，因为一整年的工作必须按部就班有计划的来做，只有做了计划与安排才能切实提高自己的工作效率。下文是由留学群工作计划栏目小编给您带来的个人工作计划的范文，希望对要写个人工作计划的朋友有所帮助。更多个人工作计划的内容敬请收藏本站，留意本站的更新。
小学英语教师个人工作计划
新学期伊始，我们金帝小学又迎来了一个新的学期，根据学校教学工作计划的有关安排，现将本...[ 查看全文 ]
半年个人工作计划
不管是从事什么工作，都要求做到问心无愧，那就是要对工作负责，对自己做出来的东西负责，这种严谨的态度不是情以能够养成的，工作计划通常可以帮助到你，在工作的开头写一个工作计划，工作结束时写一个工作总结，这应该是我们很多人都要养成的习惯，不过由于行业的特点不同，有的工作计划并不是那么轻易写，这也要根据行业的特点来制定，留学群小编今天为大家整理了个人工作计划，希望您会喜欢!
个人工作计划范文一：
半年...[ 查看全文 ]
半年度房地产工作计划
现代社会的发展，房地产已成为众多职业中最为重要的一环，房地产的发展，往往能带动大量的经济发展，于是你的房地产工作计划则显得尤为重要，他往往显示了你的雄心和你的能力。在这里，留学群小编为您准备了半年度房地产的工作计划，希望对您有所帮助，并帮助您写好自己的工作总结。
一个好的房地产营销方案就必须有一个好的计划书，并且以在整体上把握整个营销活动。但是市场营销计划更注重产品与市场的关系，而且是指导...[ 查看全文 ]
半年度物流工作计划
随着现代社会商业贸易的飞速发展，物流作为新兴产业也得到了飞速发展，做好物流，也是便民利己，于是，一份好的物流工作计划不单单可以看出你的工作态度，更多的是你的雄心壮志。在这里，留学群小编为您准备了一份物流的工作计划，希望能让你更好总结自己的物流工作计划。
2014年，高新区将着力推动产业链向研发设计和营销服务两端拓展，现有的加工贸易模式将从生产加工向贸易销售、服务方面转型升级。保税物流中心作...[ 查看全文 ]
2015年妇幼护士个人工作计划
留学群个人工作计划栏目为您提供《2014年妇幼护士个人工作计划》最新范文，仅供大家参考!
一、指导思想
2012年全县妇幼卫生工作继续贯彻落实妇幼卫生工作方针，坚持保健与临床相结合，充分履行保健公共卫生职能，加强基层督导，狠抓降消项目工作存在的不足，拓展母婴保健技术服务，巩固爱婴医院成果，加强托幼机构管理，启动妇女健康行动，积极开展二级优秀保健院创建，全面完成妇幼卫生目标任务。
二、主要生命指...[ 查看全文 ]
个人工作下半年工作计划范文
我们生于喧嚣，也许我们将永远平凡，可是我们还是如此热情的对待自己的工作。日出而作，日落而息。岁月静好，工作不止。让我们找到一个优秀的工作计划，便能让我们的工作更加轻松。 下面是留学群个人工作计划栏目为您准备的《个人工作下半年工作计划范文》，希望对您会有所帮助：
范文一：
一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性。
为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理...[ 查看全文 ]
