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话务员年终工作总结2000字
（电信客服）话务员年终工作总结2000字
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在06年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为2006年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
[page]做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和...
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话务员年终工作总结2000字的相关文章
话务员年终工作总结1000字
下面是留学群提供的话务员工作总结1000字，欢迎阅读。
人人都说时光流逝如箭，如今我是亲身感受到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在2014年里，在公司各级领导干部的领导下，在公司同事的关心帮助与支持下，出色地完成了今年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好地改善工作，我现在把这一年的工作做一个总结报告：
在刚进公司那时，一直都在紧张地学习服务用语，加强练习普通...[ 查看全文 ]
话务员年终工作总结报告
以下关于话务员工作总结内容由留学群为您整理提供，欢迎阅读与借鉴。
话务员工作总结
范文一：
我作的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个...[ 查看全文 ]
话务员个人工作总结1500字
话务员主要受理公司的业务咨询与投诉工作，下面是由留学群整理的话务员个人工作总结1500字，欢迎阅读。
以前人们常说时间飞逝如光箭，现在我终于能体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在2014年里，我在公司各级领导的正确指示下，在同事们的团结合作和热心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来的话务员工作总结汇...[ 查看全文 ]
2015话务员工作总结
下面的2015话务员工作总结是由留学群的工作总结频道的小编同学为各位话务员朋友提供的，欢迎阅读。更新更全的话务员工作总结范文敬请关注本站。
2015话务员工作总结范文一
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了，话务员工作总结范文。不知不觉中我都来公司一年多了，在2014年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治...[ 查看全文 ]
2015话务员工作总结范文
话务员是份看似轻闲实则很忙碌的工作，如何做好话务员工作，是不少话务员头疼的事。下面留学群给大家整理几份2015话务员工作总结范文，仅供各位参考，希望大家喜欢。
2015话务员工作总结(一)
两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：
1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟
通能力、普通...[ 查看全文 ]
实习话务员工作总结
健康工作，轻松减压。留学群为大家提供工作总结的写作指导和格式校正等范文，欢迎大家阅读借鉴。为了下次方便，请收藏(Ctrl+D)或分享一下。欢迎再来哦!
实习话务员工作总结
经过半年多的实习，无论从心态上还是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此对整个实习过程做一个总结，以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的指导和规划。
一、实习目的
实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通...[ 查看全文 ]
保险客服年终总结
下面是留学群工作总结栏目为您准备的《保险客服年终总结》，希望对大家有所帮助!
保险客服年终总结
篇一：2014年保险客服年终总结
2014年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一...[ 查看全文 ]
2014年度话务员年终工作总结
我们总是在工作总结中才能我们工作中的特点和不足之处，从而为我们带来新的工作思路和方向。那么如何根据实际情况写一份合格的年终工作总结呢?下面是留学群小编为大家准备的话务员年终工作总结，供大家参考。
话务员年终工作总结
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在2009年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作...[ 查看全文 ]
2014话务员年终工作总结范文
年终了，年终计划总结也就纷纷而至。各公司话务员岗位的员工，在从事了一年或较短时间的话务员工作中，完成了哪些工作业绩，有哪些收获与体会呢?下面是留学群的小编为大家准备的话务员年终工作总结范文，供大家阅读，希望对您有所帮助。
话务员年终工作总结范文
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了，话务员工作总结范文。不知不觉中我都来公司一年多了，在2014年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的...[ 查看全文 ]
话务员的工作总结
话务员的工作总结要怎么写，切忌什么，切记什么，这些都是要留意的，所以呢我们留学群工作总结频道就为大家收集整理了这一篇话务员工作总结的范文来供大家参考(如果喜欢Ctrl+D收藏即可)
话务员工作总结
嘟。。。嘟。。。“您好，××××号为您服务，请问您要咨询些什么问题呢?”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的应该有的一份职责。每个电话...[ 查看全文 ]
