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银行大堂经理职责
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一、服务管理。
协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
二、迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
三、业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
四、差别服务。
识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
五、产品推介。
根据客户的不同需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
六、低柜服务。
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
七、收集信息。
利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
八、调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
九、维持秩序。
保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告...
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银行大堂经理职责的相关文章
市场部职责
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一、市场部的职责
1)制定年度营销目标计划。
2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3) 对消费者购买心理和行为的调查。
4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6) 做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
7) 制定产品企划策略。
8)...[ 查看全文 ]
会计岗位职责
下面是留学群提供的会计岗位职责,欢迎阅读。
会计岗位职责(一)
一、负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。
二、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。
三、协助经理编制并执行全院预算。
四、认真审核原始凭证,对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。
五、定期核对固定资产帐目,作到帐物相符。
六、...[ 查看全文 ]
总经理岗位职责
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篇一:行政人事部经理岗位职责
一、行政人事部经理岗位职责
1、负责公司行政制度的拟定和实施 ,公司程序的建立,
2、负责公司厂房的维护,固定资产的管理
3、负责公司办公用品的采购与管理
4、负责公司后勤的管理
5、负责公司车辆的管理
6、负责公司安全的管理
7、负责公司的保险和法律事务
8、负人事管理工作,包人员的招聘,调动,薪...[ 查看全文 ]
保育员工作职责
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保育员工作职责(一)
一、清洁与护理
1.负责本班活动室、寝室、盥洗室、包干区的清洁卫生工作。
2.接受指导,严格执行儿保卫生消毒,熟练掌握消毒卫生技能与方法。
3.随时开窗换气,保持室内空气清新,光线充足。
4.根据季节保证幼儿有足够的温度适宜的饮用水,并提醒幼儿饮水。
5.负责进餐时的清洁与收拾:餐前用消毒水擦干净桌子,准备餐具,...[ 查看全文 ]
人事专员岗位职责
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人事专员岗位职责(一)
1.工作对行政中心经理负责。
2.负责完成行政中心人事工作任务,并提出改进意见。
3.负责员工档案管理,并按所在分厂/部门分类存放。
4.负责员工招聘的面试、报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。
5.负责于每月5日前对上月人员状况进行统计分析,提供相应报表、人事分析报告及工作总结。
6.负责新进员工的试用...[ 查看全文 ]
班长的职责
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1、自觉遵守学校、班级各项规章制度,以身作则,为同学们树立榜样。
2、负责协助班主任管理全部班级日常事务. 在需要的时候协助老师维持课堂纪律,保障同学们课堂上的学习效果,使每个同学发自心底地感受到学习和纪律的重要性,从而自发自觉地去认真、遵守纪律。
3、负责向班主任及时沟通反馈班上情况,参与制定班规,并针对本班情况制定有益于解决这些问题的条例,对...[ 查看全文 ]
采购员岗位职责
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1、 在采购经理的直接领导下,严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。
2、 凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌,落实到人。
3、 要积极主动配合业务部门做好每个项目方案,并与业务部门达成共识。
4、 采购员要严格按流程执行并每做到货比三家,控制降低采购成本,对供应...[ 查看全文 ]
前台接待岗位职责
下面是留学群提供的前台接待岗位职责范文,欢迎阅读。
前台接待岗位职责(一)
1、在工作期间,要始终保持服务台的干净、整洁。
2、发型应梳理整齐、干净,长发要盘起,短发要齐耳。不得染异色发和梳理奇异发型。
3、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。
4、不得浓妆艳抹,要化淡妆,使用淡雅香水。手部和面部要始终保持卫生,不留长指甲,不涂有色指甲油。
5、一律在休息室梳妆打扮,更换制服。...[ 查看全文 ]
外贸业务员岗位职责
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外贸业务员岗位职责(一)
外贸业务员的工作职责
1、及时安排好打样。要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号-颜色-数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后,方能安排打样,外贸部经理不在时,由外贸部经理指定的人签字。如涉...[ 查看全文 ]
销售经理岗位职责
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1.销售经理的岗位职责和定位分类
1.1 销售经理的角色定位
销售经理是企业最重要的职位之一,销售经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以及销售代表的业务辅导者。为了担当好上述角色,销售经理必须到市场一线中去。只有这样,销售经理才能深入了解市场情况和客户需求以及竞争对手的情况,从而制定出适应市场发展、满足客户需求的销售政...[ 查看全文 ]