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银行大堂经理岗位职责
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(一)服务管理。严格按照《中国***银行服务工作规则》和《中国****银行****分行大服务工作实施方案》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
(六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(七)收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复...
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银行大堂经理岗位职责的相关文章
民生银行大堂经理职责
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民生银行大堂经理职责(一)
1、迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理。
2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息。
4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
民生银行大堂经理职责(二)
1...[ 查看全文 ]
农业银行大堂经理职责
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农业银行大堂经理职责(一)
1. 主动迎接问候进入网点的客户,了解客户需求,识别目标客户,主动派号,将客户引导到适合的功能区域;
2. 指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行,并积极鼓励客户使用自助设备;
3. 为客户提供基本的咨询服务,主动介绍农行金融产品和服务。
4. 根据客户的需求,主动介绍农行的金融产品和服务,向...[ 查看全文 ]
卫生院会计岗位职责
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第一条 在财务经理领导下,按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定,认真办理提取和保管现金,完成收付手续和银行结算业务。
第二条 负责办理银行存款、取款和转账结算业务。
第三条 登记现金和银行日记账,做到日清月结,保证账证相符、账款相符、账账相符,发现差错及时查清更正。
第四条 认真审查临时借支的用途、金额和批准手续,严格执行采购领用支...[ 查看全文 ]
药品会计岗位职责
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药品会计岗位职责(一)
1、认真执行会计法,遵守财经纪律,实施财务监督,严格物价政策。
2、按库名、品名设置金额数量明细账,对入、出库药品要及时按品名、数量、金额进行逐笔登记。
3、每月末与保管核对数量,与财务科分管会计核对金额,做到账实相符。
4、审核购进药品的品种、数量、价格,掌握结存动态,协助保管做好快失效药品的处理。
5、认真...[ 查看全文 ]
费用会计岗位职责
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1、按照财务部门对各项费用开支的有关规定,在预算范围内,严格掌握费用开支标准,坚持原则,节约费用,不该支付的费用不予报销;
2、认真审核各种费用单据,复核人和报销人签字齐全,原始单据数字清楚,业务情况反映真实明确;
3、收到费用单据及时填制记帐凭证,金额和摘要清楚,按照规定分清各部门和各项费用的核算项目,制单和复核手续齐全;
4、每月应按...[ 查看全文 ]
物业公司总经理岗位职责
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物业公司总经理岗位职责(一)
1、在后勤集团公司总经理的领导下,全面主持物业公司的工作。
2、贯彻执行国家有关物资供应的政策、法规以及上级有关指示、指令,严格执行财经制度和学校的各种规章制度,按照学校下达的任务和要求,完成本部物业公司及卫生医疗保健等各项工作任务。
3、负责公司各项规章制度的建立、健全和修订工作,组织安排各项计划、工...[ 查看全文 ]
幼儿园保育员的工作职责
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一、热爱幼儿,热爱本职工作、忠于职守。
关心、耐心、细心、热心对待幼儿,配合主班教师,全面、细致地照顾幼儿每日生活。培养幼儿良好的行为习惯和生活卫生习惯。
二、负责本班房舍、设备、环境的清洁卫生工作。
做到每天小扫除,每周大扫除,经常保持活动室内空气的流通,保证幼儿有一个舒适、干净的环境。
三、指导、督促幼儿餐前、便后洗手等,帮助...[ 查看全文 ]
保育员组长工作职责
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保育员组长工作职责(一)
1、模范履行保育员岗位职责,自觉遵守卫生保健工作和各项常规,成为保育员中的典范。
2、负责保育员的培训工作,每两周组织保育员学习一次,并做好学习记录,每学期初组织保育员学习岗位职责和工作流程。
3、与保健医一起每周检查一次各班的环境卫生。
4、主动了解各班的保育工作情况,发现问题及时向领导反馈并提出改进建议。...[ 查看全文 ]
人事专员岗位职责范文
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人事专员岗位职责(一)
1、工作对人力资源部部长负责。
2、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。
3、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。
4、协助招聘主管进行员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。
5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
6、负责...[ 查看全文 ]
人事专员工作职责
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1、工作对人力资源部部长负责。
2、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。
3、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。
4、协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。
5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
6、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果...[ 查看全文 ]