湖南公务员面试真题及答案
湖南公务员面试真题及答案 【题目1】某地城管部门推出以部分商户对城管的评价作为评优和绩效的标准,对此你怎么看? 【答题要点】 1.肯定以商户评价作为评优绩效标准能够提升城管的服务质量,同时也指出此方法容易出现为了获取好评而忽略城市管理的问题。 2.分析城管工作的复杂性。 3.从思想学习、改进工作方式、商户无记名投票等方面提出合理的、有针对性的解决措施。 【参考答案】 城管的职责是维护城市形象、优化城市管理,但是目前很多城管在执法过程中容易与商户产生矛盾,城管整个群体都被冠上了“暴力执法”的恶名。因此推出以部分商户对城管的评价作为评优和绩效的标准,一定程度上能够起到约束城管权力、提升服务质量的作用。但是城管与商户之间的问题症结不解开,不仅容易出现商户害怕城管打击报复而不得已给出好评的情况,也容易出现城管为获取高绩效而与商户串通一气忽略城市管理的情况。 城管工作复杂而艰苦,处于直面弱势群体的第一线,面临的问题往往十分棘手,很多小摊贩都不懂法,而且唯一的生存手段就是摆摊挣钱,一旦在执法过程中处理不当,就容易产生争执,因此跟人民群众的沟通的方式至关重要。只有获取群众的信任,工作才能够更好地开展。要合理地化解商户与城管之间的矛盾,关键在于提升城管的服务质量,可以从以下几个方... [ 查看全文 ]湖南公务员面试真题及答案的相关文章