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下半年客服工作总结
马上就要到年底了，我们要做工作总结了，以下是留学群小编为大家搜集整理的下半年客服工作总结，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在客服工作总结栏目!
下半年客服工作总结(一)
自今年7月入职至现在，我一直在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有6个月，但通过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。
今天，我特将下半年来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。
[page]一、服务
客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。
那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，...
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下半年客服工作总结的相关文章
十一月客服工作总结
十一月份很快就完了，一般公司的客服部在月末会进行工作总结，小编收集了几篇关于十一月份不同行业客服的工作总结，下面是留学群为你提供的十一月客服工作总结，欢迎阅读。想了解更多客服工作总结，请继续关注本栏目。
【十一月客服工作总结(一)】
1. 康达催款。
2. 客户跟进：按进度对客户进行跟进。预约上门。少林寺药局已经出了合作框架。
3. 对挖掘资料的整理。仓库的资料已经整理完了。
4. 客户信用评...[ 查看全文 ]
十月份客服工作总结
十月份将要过去，留学群为您整理编辑十月份客服工作总结，欢迎大家参考阅读。
十月份客服工作总结(一)
在十月的不到一个月的时间里，对于我来说，是从一个相同职业跨入不同行业学习的一个过程。对于页游，自己偶尔也玩过，但是却不是很熟悉。通过这不到一个月在很多同事的帮助下，逐渐摸索学习之后，试着把自己的优势和这个行业特点相结合，很多地方比起最初的迷茫，直到现在有了很多的改变。
在做客服服务的前期，定是要...[ 查看全文 ]
淘宝店客服工作总结
留学群为您整理编辑淘宝店客服工作总结，欢迎大家阅读。
淘宝店客服工作总结(一)
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客 之间的纽带...[ 查看全文 ]
九月份客服工作总结
客服是连接公司和客户的桥梁，要想让客户满意，让公司获得更好的业绩，客服就需要多花心思，竭尽全力地为大家服务。下面是留学群给大家带来的九月份客服工作总结，欢迎阅读。
【九月份客服工作总结一】
这一个月来，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”，而感触最多的是越是简单的事情想要把它做好就越是不容易。
在上个月的工作总结中，针对自身存在的问题即：工作中注意接电话时情绪的控制，这一不足我在本月的工作...[ 查看全文 ]
客服主管工作总结
工作总结是寻找工作规律的重要手段，是培养、提高工作能力的重要途径。它指的是对过去工作的成绩、经验和存在的问题的总回顾、评价和结论。下面留学群给大家带来了的客服主管工作总结，欢迎阅读。
【客服主管工作总结一】
20XX年即将结束，在公司X总和X总的领导下XX公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间...[ 查看全文 ]
客服一周工作总结
忙碌的一周过去了，面对下一周的工作，我们首先要做好这周工作总结，以此为基础才能更好地开展下面的工作。接下来留学群给大家准备了客服一周工作总结，欢迎阅读。
【客服一周工作总结一】
这一周工作非常忙，有汗水、有艰辛、也有挑战。虽然有时会觉得很累，但也却很充实。就此我对自己这周的工作做如下总结：
一、负责每天来电来访客户的录入以及置业顾问客户的整理和分类，以便她们能够更方便的查找自己的客户。
二、...[ 查看全文 ]
客服工作八月份总结
客服工作随着八月的结束又告一段落了，我们应该对这个月的工作进行总结，以便更好地开展下个月的工作。下面是由留学群整理的客服工作八月份总结，欢迎阅读。
【客服工作八月份总结一】
来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾八月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：...[ 查看全文 ]
客服2015年工作总结
客服工作不容易，每天要面对不同的客户。现在终于到年底了，很快可以休息一下，但是不要忘了对2015年的客服工作进行总结哟。下面是由留学群整理的2015年客服工作总结，欢迎阅读。
【2015年客服工作总结一】
2015年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务...[ 查看全文 ]
物业客服个人工作总结报告
以下是由留学群整理的物业客服工作总结，欢迎阅读。
物业客服工作总结
【物业客服工作总结一】
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的...[ 查看全文 ]
天猫客服总结
天猫客服工作很繁琐，每天需要在网上接待各种买家，但越是琐碎的工作越需要我们仔细总结工作期间的问题，以后才能找到有效方法应对。下面是由留学群整理的天猫客服总结，欢迎阅读。
【天猫客服总结一】
从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好...[ 查看全文 ]
