高级会计师2017年考试冲刺模拟试题及答案(8)
留学群高级会计师为您整理了“高级会计师2017年考试考前冲刺模拟试题及答案”,方便广大考生查阅!相信您做过这些试题之后，可以取得一个好成绩。 高级会计师2017年考试冲刺模拟试题及答案(8) 案例分析题 台湾家具业曾在1990年前享誉世界。但随着环境变化和大陆开放后台湾产业外移，截止目前，留在台湾的家具生产厂家不到30%，外销产值每年不到新台币15亿元;而内销市场由于IKEA、HOLA等外国企业抢占50%以上份额，导致许多企业面临困境。于是很多企业纷纷引入平衡计分卡，希望帮助企业走出困境。 2012年台湾某家具公司年初的客户量为2000个，年末的客户量为2100个，2012年新增客户量为300个;2012年该公司为新增客户王先生提供的服务成本为5000元，在该客户获得的净利润为400元。2012年平均每件家具的加工时间为40小时，检测时间为2小时，等待时间为3小时，移动时间为4小时。2012年年初的员工总数为820人，年末的员工总数为850人，员工流失人数为100人。 要求： (1)回答平衡计分卡中“平衡”的含义; (2)回答在顾客层面，需要设定哪些业绩指标; (3)计算该家具公司2012年的客户保有率、客户获得率; (4)计算该家具公司2012年针对新增客户王... [ 查看全文 ]高级会计师2017年考试冲刺模拟试题及答案(8)的相关文章
