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2017导游证现场考试口试练习题与答案
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一、旅游团队导游服务集体是怎样组成的?他们之间怎样才能建立起良好的协作关系?
为旅游团队提供导游服务的人员一般是全陪、地陪和领队
首先，全陪、地陪和领队有共同的工作对象同一团队的游客;其次，他们有共同的工作任务执行该团队的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务;最后，他们有共同的努力目标组织好该团游客旅游活动，为其提供满意的服务。
为使旅游活动顺利进行，关键之一就是全陪、地陪和领队之间建立良好的协作关系，这种良好关系的建立有赖于三方的共同努力。
1.主动争取各方的配合
主动争取各方配合的主要途径是及时交流信息，沟通各自的想法，在求得意见一致的基础上协同行动。
2.尊重各方的权限和利益
三人关系是平等的。是互补、互利的，应互相尊重他方的工作权限，切忌干预他方的活动，侵害他方的利益。
3.建立友情关系
全陪、地陪和领队都必须正确运用公共关系中的工作关系和情感关系相统一的方法，建立起和谐、美好的友情关系。同时，要把握好三者之间的友情关系的尺度和距离，尊重彼此的隐私权，不涉及工作上的保密禁区。
4.彼此尊重、相互学习、勇...
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2017导游证现场考试口试练习题与答案的相关文章
2017年导游资格证考试现场考试口试练习题
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1、哪一次活动标志着近代旅游活动的开始?一名游客要求继续在中国旅游，不随团离境，导游员该怎样处理这类要求?
第一问：
英国人托马斯.库克 1841 年 7月 5 日组织的旅游活动。
第二问：
(1)陪同游客持旅行社的证明、护照和集...[ 查看全文 ]
导游现场考试：与领队合作时，导游人员应注意什么
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导游现场考试：与领队合作时，导游人员应注意什么
与领队合作时，导游人员应注意什么?
1.尊重领队权限，支持其工作
维护旅游团的团结、与接待方旅行社的导游人员联络，是领队的主要工作，领队提出意见和建议时，接待社导游人员要给予足够的重视;在工作中或生活上遇到麻烦时，接待社导游人员要...[ 查看全文 ]
导游现场考试口试试题：导游人员带团的特点
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导游现场考试口试试题：导游人员带团的特点
导游人员带团的特点有哪些?在带团中应遵守哪些原则?
导游人员的特点
1.工作的流动性
导游人员的工作环境不是静止的。
2.接触的短暂性
导游人员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务，接待并为游客服务的时间相对较短，和游客的接触也不深，...[ 查看全文 ]
导游现场考试准备要点
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导游现场考试准备要点
导游的主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。下面小编会介...[ 查看全文 ]
导游现场考试口试试题：散客旅游
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导游现场考试口试试题：散客旅游
什么是散客旅游?什么是散客旅游服务?散客旅游与团队旅游有哪些区别?
散客旅游，又称半自主旅游，在国外称为自主旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。
散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务，主要有旅游咨询服务、单项委托服务...[ 查看全文 ]
2016湖南导游现场考试考点
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2016湖南导游现场考试考点
2016年湖南省导游考试设长沙、衡阳、张家界、娄底、湘西五个考点。具体时间、地点以准考证为准。
现场导游考试采用多媒体室内模拟的形式，内容包括景点讲解和电脑题库随机提问。其中中文类考生现场考试内容包括景点讲解、导游规范问答、应变能力问答和综合知识问答。外语类考生现场考...[ 查看全文 ]
2017导游资格考试现场考试技巧
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2017导游资格考试现场考试技巧
在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率比较低，近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常不会超过40%。其实现导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识，它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律，...[ 查看全文 ]
导游现场考试：参观游览途中地陪应该做哪些工作
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导游现场考试：参观游览途中地陪应该做哪些工作
在至参观游览途中，地陪应该做哪些工作?到达景点前后应交代哪些注意事项?
1.重申当日活动安排
开车后，地陪要向游客重申当日活动安排，包括午、晚餐的时间地点;向游客报告到达游览参观景点途中所需时间;视情况介绍当日国内外重要新闻。
2....[ 查看全文 ]
导游现场考试口试试题：带领游客购物时需要注意什么
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导游现场考试口试试题：带领游客购物时需要注意什么
在带领游客购物时，地陪的职责时什么?需要注意什么问题?
购物时旅游团的一项重要活动，地陪应严格执行接待单位制定的游览活动日程，带旅游团到旅游定点商店购物，避免安排次数过多，强迫游客购物等问题。
在游客购物时，地陪应向全团讲清停...[ 查看全文 ]
导游现场考试：导游人员带团的特点有哪些
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导游现场考试：导游人员带团的特点有哪些
导游人员带团的特点有哪些?在带团中应遵守哪些原则?
导游人员的特点
1.工作的流动性
导游人员的工作环境不是静止的。
2.接触的短暂性
导游人员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务，接待并为游客服务的时间相对较短，和游客的接触也不深，即使...[ 查看全文 ]
