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2017导游证现场考试口试训练题与答案
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一、与领队合作时,导游人员应注意什么?
1.尊重领队权限,支持其工作
维护旅游团的团结、与接待方旅行社的导游人员联络,是领队的主要工作,领队提出意见和建议时,接待社导游人员要给予足够的重视;在工作中或生活上遇到麻烦时,接待社导游人员要给予领队必要的支持和帮助;旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时,接待社导游人员一般不要介入,以尊重领队的工作权限,但必要时可助其一臂之力。这样做有助于相互产生信任感,加强双方的合作。
2.多同领队协商,主动争取其配合
导游人员遇事要与领队多磋商,在旅游日程、旅行生活的安排上多与领队商量,一是领队有权审核旅游活动的落实情况,二是导游人员可通过领队更清楚地了解游客的兴趣爱好以及生活、游览方面的具体要求,从而向游客提供更具针对性的服务,掌握工作的主动权。在游览项目被迫变更时,在旅游计划发生变化时,在增加新的游览项目时,在游客与接待社导游人员之间出现矛盾时,导游人员要多与领队商量,实事求是地说明情况,争取领队地理解和合作。
3.多给领队荣誉,调动其积极性
要想搞好与领队地关系,首先时要导...
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导游证现场考试口试2017检测题与答案
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一、在旅游活动的不同阶段,游客的心理活动有什么变化?
1.入境初期阶段:求安全心理,求新、求异心理
游客初到一地,兴奋激动,但由于人生地不熟、语言不通、环境不同,因而会产生茫然和不安全感,这个阶段游客求安全的心态表现得非常突出,甚至上升为...[ 查看全文 ]
2017导游证现场考试口试测试题与答案
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一、 什么是散客旅游?什么是散客旅游服务?散客旅游与团队旅游有哪些区别?
散客旅游,又称半自主旅游,在国外称为自主旅游,它是由游客自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式。
散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务,主...[ 查看全文 ]
2017导游证现场考试口试练习题与答案
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一、旅游团队导游服务集体是怎样组成的?他们之间怎样才能建立起良好的协作关系?
为旅游团队提供导游服务的人员一般是全陪、地陪和领队
首先,全陪、地陪和领队有共同的工作对象同一团队的游客;其次,他们有共同的工作任务执行该团队的旅游计划,为其安...[ 查看全文 ]
2017年导游资格证考试现场考试口试练习题
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1、哪一次活动标志着近代旅游活动的开始?一名游客要求继续在中国旅游,不随团离境,导游员该怎样处理这类要求?
第一问:
英国人托马斯.库克 1841 年 7月 5 日组织的旅游活动。
第二问:
(1)陪同游客持旅行社的证明、护照和集...[ 查看全文 ]
导游现场考试:与领队合作时,导游人员应注意什么
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导游现场考试:与领队合作时,导游人员应注意什么
与领队合作时,导游人员应注意什么?
1.尊重领队权限,支持其工作
维护旅游团的团结、与接待方旅行社的导游人员联络,是领队的主要工作,领队提出意见和建议时,接待社导游人员要给予足够的重视;在工作中或生活上遇到麻烦时,接待社导游人员要...[ 查看全文 ]
导游现场考试口试试题:导游人员带团的特点
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导游现场考试口试试题:导游人员带团的特点
导游人员带团的特点有哪些?在带团中应遵守哪些原则?
导游人员的特点
1.工作的流动性
导游人员的工作环境不是静止的。
2.接触的短暂性
导游人员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务,接待并为游客服务的时间相对较短,和游客的接触也不深,...[ 查看全文 ]
导游现场考试准备要点
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导游现场考试准备要点
导游的主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在中国,凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者,由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。下面小编会介...[ 查看全文 ]
导游现场考试口试试题:散客旅游
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导游现场考试口试试题:散客旅游
什么是散客旅游?什么是散客旅游服务?散客旅游与团队旅游有哪些区别?
散客旅游,又称半自主旅游,在国外称为自主旅游,它是由游客自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式。
散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务,主要有旅游咨询服务、单项委托服务...[ 查看全文 ]
2016湖南导游现场考试考点
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2016湖南导游现场考试考点
2016年湖南省导游考试设长沙、衡阳、张家界、娄底、湘西五个考点。具体时间、地点以准考证为准。
现场导游考试采用多媒体室内模拟的形式,内容包括景点讲解和电脑题库随机提问。其中中文类考生现场考试内容包括景点讲解、导游规范问答、应变能力问答和综合知识问答。外语类考生现场考...[ 查看全文 ]
2017导游资格考试现场考试技巧
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2017导游资格考试现场考试技巧
在导游资格证的考试中,现场导游考试在几门考试中的通过率比较低,近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话,现场导游的考试通过率通常不会超过40%。其实现导考试说难也难,难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识,它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律,...[ 查看全文 ]