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2017导游证《导游业务》复习讲义：突发事件的处理

本文“2017导游证《导游业务》复习讲义：突发事件的处理”由留学群导游资格证栏目整理，希望对考生有所帮助。突发事件的处理一. 交通事故的预防和处理 (一) 预防：①②③④⑤⑥⑦⑧ (二) 处理：①立即组织抢救;②保护现场;③立即报告;④做好安抚工作;⑤做好善后工作;⑥书面报告。二. 治安事故的预防和处理 (一) 预防： 1. 入住饭店后做好提醒工作：①②③; 2. 旅行、游览时导游人员的工作：①②③ (二) 处理：①保护旅游者的安全;②组织抢救;③立即报警;④报告接待旅行社;⑤妥善处理;⑥书面报告。三. 火灾事故的预防和处理 (一) 预防：①必要提醒;②熟悉饭店安全通道;③牢记火警电话119. (二) 处理：(饭店失火时的应急措施) ①迅速撤离(火速通知游客、有序疏散、集中旅游者);②设法自救;③报告旅行社;④正确处理善后事宜;⑤书面报告详尽。 (三) 地铁失火自救四. 旅游者受伤、骨折的预防和处理 (一) 旅游者受伤、骨折的预防： ①提醒旅游者注意安全;②照顾好老人，尽可能让他们走平坦的路;③提醒父母照管好孩子，不要让他们乱跑，以免发生意外。 (二) 旅游者受伤的处理：擦伤皮肤、流血不多时，可在附近找医疗点，消毒包扎。被动物... [ 查看全文 ]

2016-12-20

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2016-12-20

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2016-12-20

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2016-12-20

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2016-12-12

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2016-12-12

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2017导游证《导游业务》重点：散客

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2016-12-12

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2016-12-12

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2016-12-12

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2016-12-05

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2016-12-05

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