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2017年导游业务重点:“住”的安排技巧的相关文章推荐

2017年导游业务重点:“住”的安排技巧

留学群导游资格证考试栏目整理“2017年导游业务重点:“住”的安排技巧”希望可以帮到广大考生,了解更多讯息,请继续关注我们网站的更新! 2017年导游业务重点:“住”的安排技巧 我国人旅游的支出大约分为五大部分,交通票据费,参观景点门票费,伙食费,购物费和住房费。 前四项费大家都舍得花,惟独一想“住”、睡觉,就不愿花钱了。因为有大约七八个小时,入睡时是没感觉的,觉得花钱用在“住”上,有些“不合算”。导游员应向游客讲明白,使他们认识到,“住”是旅游的保障,睡不好觉,休息不好,一个无精打采的人,怎能“游”得好呢?大家也应了解“住饭店”不是光为“睡觉”,还是休息、娱乐和欣赏当地文化的场所。所以对于“住”是来不得半点含糊的。 当然,“住”只是旅游中一项活动,也不要“摆阔气”,而影响其他活动的支出。但饭店一定要干净、舒适、安静,设备不一定非要齐全,能令大家睡得好,休息得好,就可以了。人只有睡眠充足,才能确保第二天精力充沛。 导游员也应劝导大家晚间不可打麻将玩牌太久,因为回家后照样可玩,何必非花钱在外玩?如果因换环境睡不着,睡前洗个热水澡,放松一下,写一写当日的旅游日记,听一听音乐,可有助睡眠,这样提醒一番,游客会感谢导游员的“关照”。 一、学会介绍星级饭店 有水平地、艺术地、... [ 查看全文 ]

2017年导游业务重点:“住”的安排技巧的相关文章

导游业务2017知识点:“吃”的安排技巧

“导游业务2017知识点:“吃”的安排技巧”一文由留学群导游资格证考试栏目整理,希望可以帮到广大考生,如果您还想了解更多相关详情,请继续关注我们网站的更新,我们将竭诚为广大考生服务! 导游业务2017知识点:“吃”的安排技巧 “民以食为天”。特别在旅游时,如果没有各地的美味佳肴,整个旅游就大为“失色”,何况,有不少外国人来中国旅游,就仅仅为“吃”而来,比如,法国就有“品味中餐访华团”。 ...[ 查看全文 ]

2017年导游业务考点:导游技巧

留学群导游资格证考试栏目整理“2017年导游业务考点:导游技巧”希望可以帮到广大考生,了解更多讯息,请继续关注我们网站的更新! 2017年导游业务考点:导游技巧 导游业务,不是一个孤立的业务,它是和旅游业相伴而行、共同发展的。导游员,也不是一个孤立的工作人员,它是整个旅游业,特别是整个旅游接待工作中最积极、最活跃、最典型、并起着决定性作用的具有代表性的工作人员。所以,旅游业的接待工作的主要...[ 查看全文 ]

导游考试《导游业务》2017复习资料:语言技能

本文“导游考试《导游业务》2017复习资料:语言技能”由留学群导游资格证栏目整理,希望对考生有所帮助。 语言技能 一. 导游语言 (一) 导游语言的概念:导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。 (二) 导游语言的特点:快、急、难、杂。 (三) 导游语言的运用原则: 1. 正确:①语音、语调、语...[ 查看全文 ]

2017导游证《导游业务》复习讲义:突发事件的处理

本文“2017导游证《导游业务》复习讲义:突发事件的处理”由留学群导游资格证栏目整理,希望对考生有所帮助。 突发事件的处理 一. 交通事故的预防和处理 (一) 预防:①②③④⑤⑥⑦⑧ (二) 处理:①立即组织抢救;②保护现场;③立即报告;④做好安抚工作;⑤做好善后工作;⑥书面报告。 二. 治安事故的预防和处理 (一) 预防: 1. 入住饭店后做好提醒工作:①②③; 2. 旅行、...[ 查看全文 ]

2017导游考试《导游业务》重点:旅游者越轨言行的处理

导游资格考试就要开始咯,赶快复习起来吧,留学群导游资格证栏目为各位同学准备了“2017导游考试《导游业务》重点:旅游者越轨言行的处理”,希望对各位考生有帮助。 旅游者越轨言行的处理 要慎重,要实事求是,也要合情、合理、合法。 为了正确处理此类问题,导游人员应做好下述工作:①积极宣传国家的有关法律、法规;②必要的提醒和警告;③认真调查核实;④严肃处理。 一. 攻击和污蔑言论的处理: ①...[ 查看全文 ]

导游考试《导游业务》2017知识点:旅游安全事故的处理

导游资格考试就要开始咯,赶快复习起来吧,留学群导游资格证栏目为各位同学准备了“导游考试《导游业务》2017知识点:旅游安全事故的处理”,希望对各位考生有帮助。 旅游安全事故的处理 一、旅游安全事故的概念及等级 (一) 概念:在旅游活动的过程中,涉及旅游者人身、财物安全的事故。 (二) 等级: 1. 轻微:一次事故造成旅游者轻伤,或经济损失在1万元以下者。 2. 一般:一次事故造成旅...[ 查看全文 ]

2017导游考试《导游业务》基础知识点

留学群导游资格证栏目小编们精心为广大考生准备了“2017导游考试《导游业务》基础知识点”,各位同学赶快学起来吧,做好万全准备,祝各位同学考试顺利通过。 第一章 导游服务的历史与发展 旅游业已成为世界第一大产业。据有世界旅游组织预计:到2020年,在“全世界十大旅游目的地”排行榜中,中国将名列第一位。导游人员是旅游业的灵魂,担任着这个行业中最富代表性的工作。 第一节 导游服务的产生与发展 ...[ 查看全文 ]

2017年导游证《导游业务》重点:转递物品要求的处理

“2017年导游证《导游业务》重点:转递物品要求的处理”一文由留学群导游资格证考试栏目整理,希望可以帮到广大考生,了解更多讯息,请继续关注我们网站的更新! 2017年导游证《导游业务》重点:转递物品要求的处理 1、导游人员处理游客提出的转递物品要求的一般程序:(1)婉言拒绝(2)经领导批准后接受委托(3)手续要完备①留下委托书②核对物品③收件人出具收据④妥善保管委托书和收据 2、导游在帮...[ 查看全文 ]

2017年导游证《导游业务》重点:购物个别要求处理

留学群导游资格证考试栏目整理“2017年导游证《导游业务》重点:购物个别要求处理”希望可以帮到广大考生,如果您还想了解更多相关讯息,请继续关注我们网站的更新! 2017年导游证《导游业务》重点::购物个别要求处理 ● 购物方面个别要求的处理 1.游客要求增加购物时间或单独外出购物的处理方法:(1)要求增加购物次数和时间争得领队或全赔同意后,尽量满足旅游者要求。(2)要求单独外出购物予以协...[ 查看全文 ]

2017导游证《导游业务》重点:散客

留学群导游资格证考试栏目精心整理提供“导游证《导游业务》重点:散客”希望可以帮到广大考生,如果您还想了解更多相关详情,请继续关注我们网站的更新! 2017导游证《导游业务》重点:散客 1.散客服务程序:(1)服务准备①认真阅读接待计划②做好物质准备(2)接站服务①提前到港等候(提前30分钟到达机场、车站外迎接);②迎接散客;③首次沿途导游;④入住饭店服务;⑤导游服务6送站服务 2.散客旅...[ 查看全文 ]
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