2017导游资格考试《导游业务》辅导：旅游业的相关文章推荐

2017导游资格考试《导游业务》辅导：旅游业

文本“2017导游资格考试《导游业务》辅导：旅游业”由留学群导游资格证栏目整理，希望对考生有所帮助。旅游业的构成 ①相关旅游业和企业的分类：1.直接旅游企业; 2.辅助旅游企业; 3.开发性组织。 ②现代旅游业的三大支柱：1.旅行社(主要作用有四项：旅游产品的开发、旅游产品的销售、旅游服务的采购和旅游接待); 2.交通(旅游业发展进程的重要标志); 3.以饭店为代表的住宿业。旅游活动的客体——旅游资源(发展旅游业的基本条件) (一)旅游资源的概念：自然界和人类社会凡能对游客产生吸引力，使之产生兴趣，可以为发展旅游业所开发、利用的各种事物和因素。旅游资源的开发和保护：为了旅游业的持续发展，我们不仅要重视旅游资源的合理开发，更要强调对旅游资源的保护。开发旅游资源，必须考虑资源的“效益”功能(经济、社会、生态环境效益)。我国对旅游资源的保护原则：以防为主，以治为辅，防治结合。 (二)旅游资源的分类：1.自然旅游资源(天然形成，旅游的第一环境);2.人文旅游资源(旅游的第二环境，具有鲜明的民族性、历史性和艺术性) 我国多数著名风景区的三大特点： 1.优美的自然风光;2.丰富的人文景观，显示民族艺术的创造;3.先人的遗迹和文人墨客的遗风余韵。... [ 查看全文 ]

2017-01-04

专题推荐:

导游业务辅导讲义导游证复习资料导游证考点

2017导游资格考试《导游业务》辅导：旅游业的相关文章

导游资格考试《导游业务》2017辅导资料

文本“导游资格考试《导游业务》2017辅导资料”由留学群导游资格证栏目整理，希望对考生有所帮助。一. 误机、误车事故的原因 1. 非责任事故：①有关人员因工作失误;②旅游者自身的原因(如重病、受伤、走失等);③交通事故、严重堵车等。 2. 责任事故：导游人员工作失误(记错旅游团离站日期、时间，当日日程安排过紧，活动安排不当，或没有足够的时间赶赴机场、车站等)。二. 误机、误车事故的...[ 查看全文 ]

2017-01-04

专题推荐:

导游业务辅导资料导游资格考试要点导游资格考试

2017导游资格证《导游业务》复习讲义

文本“2017导游资格证《导游业务》复习讲义”由留学群导游资格证栏目整理，希望对考生有所帮助。一. 漏接的预防和处理 (一) 漏接的预防：①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置，举接站牌迎接旅游团。 (二) 漏接的处理：①认真对待;②提供高质量的服务;③支付必要费用。二. 空接的原因和处理 (一) 发生空接的原因： 1. 地陪按计划前往接站，...[ 查看全文 ]

2017-01-04

专题推荐:

导游业务讲义导游证辅导讲义导游资格考试

导游业务辅导资料：导游服务的地位

“导游业务辅导资料：导游服务的地位”一文由留学群导游资格证考试栏目整理，希望可以帮到广大考生，如果您还想了解更多相关详情，请继续关注我们网站的更新! 导游业务辅导资料：导游服务的地位据“2014年导游证考试《导游业务》考试大纲”得知，导游资格证考点含有：旅游业务基础知识、导游服务、导游人员、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、常见问题和突发...[ 查看全文 ]

2016-12-22

专题推荐:

导游业务重点导游业务知识点导游业务复习资料

2017年导游业务重点：“住”的安排技巧

留学群导游资格证考试栏目整理“2017年导游业务重点：“住”的安排技巧”希望可以帮到广大考生，了解更多讯息，请继续关注我们网站的更新! 2017年导游业务重点：“住”的安排技巧我国人旅游的支出大约分为五大部分，交通票据费，参观景点门票费，伙食费，购物费和住房费。前四项费大家都舍得花，惟独一想“住”、睡觉，就不愿花钱了。因为有大约七八个小时，入睡时是没感觉的，觉得花钱用在“住”上，有些...[ 查看全文 ]

2016-12-22

专题推荐:

导游业务重点导游业务知识点导游业务复习资料

导游业务2017知识点：“吃”的安排技巧

“导游业务2017知识点：“吃”的安排技巧”一文由留学群导游资格证考试栏目整理，希望可以帮到广大考生，如果您还想了解更多相关详情，请继续关注我们网站的更新，我们将竭诚为广大考生服务! 导游业务2017知识点：“吃”的安排技巧 “民以食为天”。特别在旅游时，如果没有各地的美味佳肴，整个旅游就大为“失色”，何况，有不少外国人来中国旅游，就仅仅为“吃”而来，比如，法国就有“品味中餐访华团”。 ...[ 查看全文 ]

2016-12-22

专题推荐:

导游业务知识点导游业务重点导游业务考点

2017年导游业务考点：导游技巧

留学群导游资格证考试栏目整理“2017年导游业务考点：导游技巧”希望可以帮到广大考生，了解更多讯息，请继续关注我们网站的更新! 2017年导游业务考点：导游技巧导游业务，不是一个孤立的业务，它是和旅游业相伴而行、共同发展的。导游员，也不是一个孤立的工作人员，它是整个旅游业，特别是整个旅游接待工作中最积极、最活跃、最典型、并起着决定性作用的具有代表性的工作人员。所以，旅游业的接待工作的主要...[ 查看全文 ]

2016-12-22

专题推荐:

导游业务考点导游业务知识点导游业务重点

导游考试《导游业务》2017复习资料：语言技能

本文“导游考试《导游业务》2017复习资料：语言技能”由留学群导游资格证栏目整理，希望对考生有所帮助。语言技能一. 导游语言 (一) 导游语言的概念：导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。 (二) 导游语言的特点：快、急、难、杂。 (三) 导游语言的运用原则： 1. 正确：①语音、语调、语...[ 查看全文 ]

2016-12-20

专题推荐:

导游业务复习资料导游考试重点导游资格考试

2017导游证《导游业务》复习讲义：突发事件的处理

本文“2017导游证《导游业务》复习讲义：突发事件的处理”由留学群导游资格证栏目整理，希望对考生有所帮助。突发事件的处理一. 交通事故的预防和处理 (一) 预防：①②③④⑤⑥⑦⑧ (二) 处理：①立即组织抢救;②保护现场;③立即报告;④做好安抚工作;⑤做好善后工作;⑥书面报告。二. 治安事故的预防和处理 (一) 预防： 1. 入住饭店后做好提醒工作：①②③; 2. 旅行、...[ 查看全文 ]

2016-12-20

专题推荐:

导游业务复习讲义导游考试辅导资料导游资格考试

2017导游考试《导游业务》重点：旅游者越轨言行的处理

导游资格考试就要开始咯，赶快复习起来吧，留学群导游资格证栏目为各位同学准备了“2017导游考试《导游业务》重点：旅游者越轨言行的处理”，希望对各位考生有帮助。旅游者越轨言行的处理要慎重，要实事求是，也要合情、合理、合法。为了正确处理此类问题，导游人员应做好下述工作：①积极宣传国家的有关法律、法规;②必要的提醒和警告;③认真调查核实;④严肃处理。一. 攻击和污蔑言论的处理： ①...[ 查看全文 ]

2016-12-20

专题推荐:

导游业务重点导游考试复习资料导游资格考试

导游考试《导游业务》2017知识点：旅游安全事故的处理

导游资格考试就要开始咯，赶快复习起来吧，留学群导游资格证栏目为各位同学准备了“导游考试《导游业务》2017知识点：旅游安全事故的处理”，希望对各位考生有帮助。旅游安全事故的处理一、旅游安全事故的概念及等级 (一) 概念：在旅游活动的过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。 (二) 等级： 1. 轻微：一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。 2. 一般：一次事故造成旅...[ 查看全文 ]

2016-12-20

专题推荐:

导游业务知识点导游考试复习讲义导游资格考试