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客户服务部职责

客户服务部职责(一) 1、负责制定客户维系原则与客户维系标准,协助拟定标准的客户维 系工作流程规范。 2、负责管理客户服务部各服务项目的运作。 3、负责对客户服务部进行培训、激励、评价和考核。 4、负责对企业的客户资源进行统计分析与管理。 5、负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。 6、负责按客户服务部有关要求对所服务的客户进行客户关系维护。 7、负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果 的反馈。 8、 负责大客户接待管理工作, 维护与大客户长期的沟通和合作关系。 9、负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关系。 10、负责前厅接待管理。 11、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善; 12、负责创造企业间高层领导交流的机会。 13、完成领导交办的其他工作。 客户服务部职责(二) 1、 及时与客户进行沟通,与客户建立良好关系,急客户之所急、 想客户之所想 ; 2、 维护客户资源,防止客户流失; 3、 为客户提供产品后继服务; 4、 了解客户市场需求,为其他部门提供反馈信息,以便改进服务; 5、 利用客户资源优势,开发新客户; 6、 向客户推广新产品、新项目; 7、 了解客户的建议、投诉、需求等,并协调... [ 查看全文 ]

客户服务部职责的相关文章

客服部工作职责

客服部工作职责(一) 1、 把工作放在第一位,努力工作、 积极认真 、忠于职守,遵守公司规章制度, 2、 接听电话使用统一问候语,“你好,华茂通客服部”; 3、 接待客户要热情大方,积极主动的帮助客户解决问题,认真解答客户提出的疑问,做到用服务创造感动、创造效益。 4、 能够独立处理常见技术问题和疑难技术问题。 5、 认真、负责的做好本职工作,严格遵守公司的规章制度; 6、 熟悉公司流...[ 查看全文 ]

财务会计职责

财务会计职责(一) 1、起草编制年度财务预算方案:根据当年经济预测、公司年度经营计划和上年度财务决算,并汇总和分析子公司的财务预算草案,编制公司年度财务预算方案,报上级批准;对公司和子公司的财务预算执行情况进行检查,提出调整建议;建立财务分析评价指标体系和投入产出分析模型,以优化和控制财务结构;收集整理相关财务统计、分析资料;对整个公司、子公司进行月、季度、年度的财务分析,及时提供财务信息,为公...[ 查看全文 ]
2017-01-07

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市场总监职责

市场总监职责(一) 1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划; 2、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理(主任)、副经理人选; 3、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划; 4、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置; 5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘; 6、负责核准营销经理、营销人员...[ 查看全文 ]
2017-01-07

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手术室护士职责

手术室护士职责(一) 1、在门诊部主任或医务科和护士长领导下进行工作。服从领导分配。 2、工作人员要坚守岗位。上班时间衣帽整齐。对病人态度和蔼,热情主动地做好各项治疗工作。 3、执行无菌操作时,必须洗手、带口罩。严格执行三查八对一注意。 三查:操作前、操作中、操作后查。 八对:对床号、姓名、药名、浓度、剂量、有效期、时间、用法。 一注意:注意用药后的反应。 4、做治疗处置时,根据病人...[ 查看全文 ]

档案管理员职责

档案管理员职责(一) 1、档案管理员要诚实、守信、保密、坚持原则、忠于职守。 2、档案管理员负责收集、整理、保管本单位各种证件、文件、资料、图纸和上级主管部门下发的各种文件、批复等重要档案资料。 3、各种档案资料要登记造册,编写目录,注明档案名称、编号、存档时间、份数。 4、办公室、技术科、调度室、财务科等部门编写的各种文件纪要、图纸、资料和收到的文件等要及时送交档案室,有档案管理员签收,...[ 查看全文 ]

采购员职责

采购员职责(一) 1、 解所负责物料的规格型号,熟悉所负责物料的相关标准,并对采购订单的要求、交期进行掌控。 2、 熟悉所负责物料的市场价格,了解相关物料的市场来源,降低采购成本,每月提交《原材料价格跟踪情况表》及市场调查报告。 3、 遵循适价、适时、适量的采购原则,组织工程和品管人员对供应商进行评审和考核,并及时更新相关的《合格供应商一览表》。 4、 配合PMC部将原材料采购到位,确保生...[ 查看全文 ]
2017-01-07

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政协委员职责

政协委员职责(一) 一要提高自身综合素质。政协委员履职的主要方式是提案、调研报告和会议发言。提案、调研报告质量以及发言水平的高低,直接体现了政协委员参政议政能力的强弱。由于政协委员履职能力与自身素质息息相关,因而特别要加强政治理论学习;要多读书看报,关心时事,通过学习党的方针、政策、法律法规以及先进科学文化知识,不断提高政治思想觉悟和政治把握能力;要在履行职责的过程中提高理论及写作水平,不断提高...[ 查看全文 ]

文秘职责

文秘职责(一) 一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。 二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好 文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。 三、做好各种会议的记录及会务工作。 四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、 统计报表等事项的具体事宜。 五、做好单位印章管理,按规...[ 查看全文 ]

财务负责人岗位职责

财务负责人岗位职责(一) 1、 在工会主席的领导下,主持制定工会财务规划和年度工作计划,草拟工会财务工作报告和文件,组织、协调工作人员积极开展工作,按时保质保量完成各项财会工作任务。 2、 积极宣传并贯彻执行《会计法》、《工会法》和其他有关法规、制度,根据本单位具体情况制定各项财会规章制度,并监督贯彻执行。 3、 参与研究有关经费收支的会议,参加重要合同和协议的拟定,审查会签经济合同、协议...[ 查看全文 ]

培训师岗位职责

培训师岗位职责(一) 1、制作产品知识培训课件;组织新员工培训;使新入职员工尽快了解公司产品; 2、良好把控培训现场,根据业务需要,使新员工在规定时间内,尽快全面、熟练掌握相关的产品知识、销售技巧等; 3、配合人力资源部门定期对业务人员进行培训需求统计,并根据需求制定具有针对性的培训计划进行相关培训; 4、开发大学生理财和家庭理财相关课程,定期组织课程讲座和投资沙龙活动; 5、形成针对不...[ 查看全文 ]
2017-01-07

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