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服务员年度工作总结2016
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服务员年度工作总结2016【一】
我认识到作为餐厅服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为餐厅服务员至少要具备以下
几方面的服务能力。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、...
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服务员年度工作总结2016的相关文章
助理工程师2016年度工作总结
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助理工程师2016年度工作总结【一】
建筑安全生产工作指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，坚持“安全第一，预防为主”的方针。以宣传贯彻执行《建设工程安全生产管理条例》(以下简称《条例》)为契机，着力突出安全生产责任制落实和安全生产监督管理两个重点。深入开展创...[ 查看全文 ]
2016年采购助理年度工作总结精选
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2016年采购助理年度工作总结精选【一】
时间总是在悄无声息中流逝，20XX年即将画上一个圆满句号。真的很感谢呈达公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!
回顾20XX年我们大家一起共同经历了风风雨雨，酸甜苦辣，我发现我真的发现我长大了成熟了。...[ 查看全文 ]
2016县粮食局工作总结
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2016县粮食局工作总结【一】
2016年是“十三五”开局之年，为确保“十三五”计划顺利实现，我局在落实粮食安全省长责任制、抓好粮食储备、行政执法、保供稳价、项目建设、市场监测、粮情调研、综治维稳、反腐倡廉等方面，取得了较好成效，现总结如下。
一、2016年工作回顾
(一)抓主业履主责，推进粮食工作
始终将搞好粮...[ 查看全文 ]
2016市粮食局工作总结
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2016市粮食局工作总结【一】
2016年，我局老干部工作在局党组的领导和市委老干部局的指导下，以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实《老干部工作目标管理细则》，狠抓老干部工作目标管理责任制的落实，认真落实离退休人员的政治和经济待遇，充分发挥老同志余热，为XX粮食事业发展和构建和谐社会作出了一定贡献。
一、 切实加强老...[ 查看全文 ]
2016区粮食局工作总结
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2016区粮食局工作总结【一】
2016年是“十三五”规划开局之年，是落实全市“粮安工程”建设三年行动计划(2015～2017)的攻坚之年。回顾2016年全区粮食工作，XX粮食部门在区委、区政府的正确领导下，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，以及区第四次党代会精神，...[ 查看全文 ]
2016市广电局工作总结
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2016市广电局工作总结【一】
2016年，全市文广新系统紧紧围绕市委、市政府的中心工作，大力发展文化事业和文化产业，各项工作取得了较好的成绩，现将有关工作总结如下：
一、完善公共文化服务体系，提升文化服务力
1.成功创建国家公共文化服务体系示范区。今年4月，贵阳市历时三年创建国家公共文化服务体系示范区通过国家文化...[ 查看全文 ]
2016区广电局工作总结
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2016区广电局工作总结【一】
2016年，按照《XX区2016年政务公开要点》的文件要求，紧紧围绕广电中心工作，以深入开展政府信息公开为基础，以工作公开透明开展为核心，全面提升政务公开工作水平。现将工作总结如下：
一、加强组织领导，完善工作机制。
推行政务公开是事关政务改革的一项重要工作，我们从思想上、行动上高度...[ 查看全文 ]
2016县文化局工作总结范文
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2016县文化局工作总结范文【一】
今年以来，在来宾市文化新闻出版广电局的关心指导下，我局紧紧围绕县委、县政府中心工作目标任务，以国家公共文化服务体系示范区的巩固提升工作为契机，突出精准扶贫工作重点，创新措施，狠抓落实，全力推进文化项目建设工作，文化基础设施建设进一步改善，取得良好成效。
一、国家基层综合性文化服...[ 查看全文 ]
2016区文化局工作总结
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2016区文化局工作总结【一】
一、 2016年工作总结
2016年XX区文体旅游局在区委、区政府的正确领导下，圆满完成全年各项工作目标任务;完成市级下达的各项指标任务;完成区委、区政府交办的各项工作任务。2016年文化体育旅游工作的主要亮点是：经济指标：引进6个招商项目，累计注册资本金10500万元。争取到中央、省...[ 查看全文 ]
2016县文化局工作总结
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2016县文化局工作总结【一】
今年以来，在XX文化新闻出版广电局的关心指导下，我局紧紧围绕县委、县政府中心工作目标任务，以国家公共文化服务体系示范区的巩固提升工作为契机，突出精准扶贫工作重点，创新措施，狠抓落实，全力推进文化项目建设工作，文化基础设施建设进一步改善，取得良好成效。
一、国家基层综合性文化服务中心建设...[ 查看全文 ]
