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话务员2016年度工作总结
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话务员2016年度工作总结【一】
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。
在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在xx年作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在xx年被安排去交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为20xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情...
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话务员2016年度工作总结的相关文章
妇产科医生个人工作总结2016
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妇产科医生个人工作总结2016【一】
这一年，在院率领的率领、撑持下，我们的团队进入了一个全新规领域，顺遂的开展了工作;在院率领的关心、辅佐下，获得了提高，走向了成熟;在有关科室的撑持、配合下，经由过程我们的治疗，产妇获得了自动的康复，缔造了价值……所以，在岁末岁...[ 查看全文 ]
电话销售个人工作总结2016
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电话销售个人工作总结2016【一】
20**年即将悄然离去，201*年走进了我们的视野，回顾2015年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我10年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全...[ 查看全文 ]
服务员年度工作总结2016
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服务员年度工作总结2016【一】
我认识到作为餐厅服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员...[ 查看全文 ]
助理工程师2016年度工作总结
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助理工程师2016年度工作总结【一】
建筑安全生产工作指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，坚持“安全第一，预防为主”的方针。以宣传贯彻执行《建设工程安全生产管理条例》(以下简称《条例》)为契机，着力突出安全生产责任制落实和安全生产监督管理两个重点。深入开展创...[ 查看全文 ]
2016年采购助理年度工作总结精选
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2016年采购助理年度工作总结精选【一】
时间总是在悄无声息中流逝，20XX年即将画上一个圆满句号。真的很感谢呈达公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!
回顾20XX年我们大家一起共同经历了风风雨雨，酸甜苦辣，我发现我真的发现我长大了成熟了。...[ 查看全文 ]
2016县粮食局工作总结
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2016县粮食局工作总结【一】
2016年是“十三五”开局之年，为确保“十三五”计划顺利实现，我局在落实粮食安全省长责任制、抓好粮食储备、行政执法、保供稳价、项目建设、市场监测、粮情调研、综治维稳、反腐倡廉等方面，取得了较好成效，现总结如下。
一、2016年工作回顾
(一)抓主业履主责，推进粮食工作
始终将搞好粮...[ 查看全文 ]
2016市粮食局工作总结
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2016市粮食局工作总结【一】
2016年，我局老干部工作在局党组的领导和市委老干部局的指导下，以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实《老干部工作目标管理细则》，狠抓老干部工作目标管理责任制的落实，认真落实离退休人员的政治和经济待遇，充分发挥老同志余热，为XX粮食事业发展和构建和谐社会作出了一定贡献。
一、 切实加强老...[ 查看全文 ]
2016区粮食局工作总结
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2016区粮食局工作总结【一】
2016年是“十三五”规划开局之年，是落实全市“粮安工程”建设三年行动计划(2015～2017)的攻坚之年。回顾2016年全区粮食工作，XX粮食部门在区委、区政府的正确领导下，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，以及区第四次党代会精神，...[ 查看全文 ]
2016市广电局工作总结
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2016市广电局工作总结【一】
2016年，全市文广新系统紧紧围绕市委、市政府的中心工作，大力发展文化事业和文化产业，各项工作取得了较好的成绩，现将有关工作总结如下：
一、完善公共文化服务体系，提升文化服务力
1.成功创建国家公共文化服务体系示范区。今年4月，贵阳市历时三年创建国家公共文化服务体系示范区通过国家文化...[ 查看全文 ]
2016区广电局工作总结
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2016区广电局工作总结【一】
2016年，按照《XX区2016年政务公开要点》的文件要求，紧紧围绕广电中心工作，以深入开展政府信息公开为基础，以工作公开透明开展为核心，全面提升政务公开工作水平。现将工作总结如下：
一、加强组织领导，完善工作机制。
推行政务公开是事关政务改革的一项重要工作，我们从思想上、行动上高度...[ 查看全文 ]
