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2017导游考试《导游业务》讲义:导游人员素质

本文“2017导游考试《导游业务》讲义:导游人员素质”考生可继续关注留学群导游资格证栏目,小编会第一时间更新最新相关信息。 一、良好的思想素质 (一)热爱祖国,热爱社会主义 (二)优秀的道德品质 (三)热爱本职工作,尽职敬业。 (四)高尚的情操 (五)遵纪守法 二、渊博的知识 导游人员必须掌握的一些知识 〈一〉 语言知识 〈二〉 史地文化知识 〈三〉 政策法规知识 〈四〉 心理学和美学知识 〈五〉 政治、经济、社会知识 〈六〉 旅游知识 〈七〉 国际知识 三、较强的独立工作能力和创新精神 〈一〉独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力 〈二〉较强的组织协调能力和灵活的工作方法。 〈三〉善于和各种人打交道的能力。 〈四〉独立分析,解决问题,处理问题的能力。 四、较高的导游技能 语言,知识,服务技能构成导游服务的三要素,缺一不可。只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。 五、竞争意识和进取精神 导游人员应具有居安思危、优胜劣汰的思想准备。只有树立强烈的竞争意识,将压力变为动力,不断开拓进取,才能在新世纪的导游事业中立于不败地位。 六、身心健康 〈一〉身体健康 〈二〉心理平衡 〈三〉头脑冷静 〈四〉思想健康 七、仪容、仪表 ... [ 查看全文 ]
2017-01-17

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2017导游考试《导游业务》考点:导游人员职责

本文“2017导游考试《导游业务》考点:导游人员职责”考生可继续关注留学群导游资格证栏目,小编会第一时间更新最新相关信息。 一、导游人员的基本职责 1.根据旅行社与旅客签定的合同或规定,按照接待计划安排和组织旅客参观,游览。 2.负责向游客导游讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源。 3.配合和督促有关单位安排旅客的交通、食宿等。保护旅客的人身和财务安全。 4.耐心解答游客的问询。协助...[ 查看全文 ]

2017导游考试《导游业务》重点:导游人员分类

本文“2017导游考试《导游业务》重点:导游人员分类”考生可继续关注留学群导游资格证栏目,小编会第一时间更新最新相关信息。 一、导游人员的概念 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关旅游服务的人员。 二、导游人员的分类 1.按业务范围分:出境旅游领队;全程陪同导游人员;地方陪同导游人员;景点、景区导游人员 2.按职业性质划分...[ 查看全文 ]

2017年导游资格考试《导游业务》精选知识点提炼

“2017年导游资格考试《导游业务》精选知识点提炼”一文由留学群导游资格证考试栏目分享,希望可以帮助到您,欢迎广大考生前来阅读! 2017年导游资格考试《导游业务》精选知识点提炼 问题1、地方陪同在接团前需要落实下榻饭店的哪些事宜? 答案:饭店名称、位置、概况、服务设施和服务项目。 问题2、地方陪同在接团前需要落实该团使用客房的哪些事宜? 答案:客房类型、数量、时间、价格及其构成。 ...[ 查看全文 ]

导游业务2017年考试重点:旅游活动的主体—游客

留学群导游资格证考试栏目精心整理提供“导游业务2017年考试重点:旅游活动的主体—游客”希望对广大考生有所帮助,了解更多讯息,请继续关注我们网站的更新! 导游业务2017年考试重点:旅游活动的主体—游客 ①游客的成因主要的客观因素:1.可自由支配的收入;2.闲暇时间。 主观因素:1.旅游需要(生理、心理需要);2.旅游动机。 重要因素:身体状况 ②游客的分类旅行者和游客旅行者包括游客...[ 查看全文 ]

导游实务2017知识点梳理:旅游客源地和目的地

“导游实务2017知识点梳理:旅游客源地和目的地”一文由留学群导游资格证考试栏目分享,希望可以帮助到您,提前祝广大考生一次通关哦! 导游实务2017知识点梳理:旅游客源地和目的地 1、旅游客源地:产生游客的地区或游客居住地区,在国际旅游中称为旅游客源国。(旅游客源地大多是经济发展水平高的国家和地区)功能:产生游客。 2、旅游目的地:游客到访地区或游客接待地区,在国际旅游中称为旅游目的地国...[ 查看全文 ]

2017年导游实务考点解析:误机、误车事故的预防和处理

留学群导游资格证考试栏目整理“2017年导游实务考点解析:误机、误车事故的预防和处理”希望可以帮到广大考生,更多讯息,请继续关注我们网站的更新!我们将竭诚为广大考生服务! 2017年导游实务考点解析:误机、误车事故的预防和处理 一、误机、误车事故的原因 1. 非责任事故:①有关人员因工作失误;②旅游者自身的原因(如重病、受伤、走失等);③交通事故、严重堵车等。 2. 责任事故:导游人员...[ 查看全文 ]

2017年导游业务知识点:漏接、空接、错接

留学群导游资格证考试栏目精心整理提供“2017年导游业务知识点:漏接、空接、错接”希望对广大考生有所帮助,了解更多讯息,请继续关注我们网站的更新! 2017年导游业务知识点:漏接、空接、错接 一、漏接的预防和处理 (一) 漏接的预防:①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置,举接站牌迎接旅游团。 (二) 漏接的处理:①认真对待;②提供高质量的服务;③支...[ 查看全文 ]

2017导游资格考试《导游业务》考点

文本“2017导游资格考试《导游业务》考点”由留学群导游资格证栏目整理,希望对考生有所帮助。 漏接、空接、错接与入境人数变更的处理 1.漏接:旅游团抵达机场、车站,没有导游人员迎接的现象。(会造成旅游团原地滞留,活动受阻,影响行程等麻烦) 2.漏接的预防:(1)认真阅读接待计划(2)做到计划时间、时刻表时间、问询时间三核实 (3)提前半小时到达接站地点(4)站在醒目位置,举牌迎接旅游团...[ 查看全文 ]

2017导游证《导游业务》复习资料

文本“2017导游证《导游业务》复习资料”由留学群导游资格证栏目整理,希望对考生有所帮助。 旅游活动的主体——游客 ①游客的成因主要的客观因素:1.可自由支配的收入;2.闲暇时间。 主观因素:1.旅游需要(生理、心理需要);2.旅游动机。 重要因素:身体状况 ②游客的分类旅行者和游客旅行者包括游客和非游客 游客包括旅游者和一日游游客 国际游客和国内游客国际旅游者和国际一日游游客 ...[ 查看全文 ]

2017导游资格考试《导游业务》辅导:旅游业

文本“2017导游资格考试《导游业务》辅导:旅游业”由留学群导游资格证栏目整理,希望对考生有所帮助。 旅游业的构成 ①相关旅游业和企业的分类:1.直接旅游企业; 2.辅助旅游企业; 3.开发性组织。 ②现代旅游业的三大支柱:1.旅行社(主要作用有四项:旅游产品的开发、旅游产品的销售、旅游服务的采购和旅游接待); 2.交通(旅游业发展进程的重要标志); 3.以饭店为代表的住宿业。 ...[ 查看全文 ]
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