2017三级心理咨询师社会心理学笔记：沟通的结构与功能
留学群心理咨询师考试栏目为大家带来“2017三级心理咨询师社会心理学笔记：沟通的结构与功能”，希望大家能集中时间在备考上，而不是三天打鱼两天晒网，只有足够的努力才能给你带来好的结果，大家好好加油吧! 沟通的结构与功能 1、定义：信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。人际沟通是个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通形式。大众沟通亦称传媒沟通，是一种通过媒体(如影视、报刊、网络)中介的信息交流过程。 2、结构：由信息源、信息、通道、接受者、反馈、障碍、背景七个要素构成。信息：在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是词语。通道：人际沟通以视听交流为主。反馈使沟通成为一个双向的交互过程。背景是沟通发生时的情境，影响沟通的每一要素及整个沟通过程。 3、沟通的功能：①是获取信息的手段②思想交流与情感分享的工具③满足需求、维持心理平衡的重要因素④减少冲突、改善人际关系的重要途径⑤能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。 4、分类：①正式和非正式(按组织系统)：正式的优势是信息通道规范，准确度较高;非正式沟通形式灵活，传播速度快，但存在着随意和可靠性差的问题。②上行下行平行(按流动方向)③单向和双向(按位置关系)④口头和书面⑤现实... [ 查看全文 ]2017三级心理咨询师社会心理学笔记：沟通的结构与功能的相关文章
