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2017年导游资格考试政策与法规知识点
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导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
“相关旅游服务”一般指为旅游者代办各种旅行证件，代购交通票据，安排旅游住宿、旅程就餐等等与旅行游览有关的各种服务。
我国对导游职业实行导游人员资格证书和导游证的分离制度。
导游人员资格指从事导游职业，在导游活动中为旅游者提供服务的人员应具备的条件、身份。
导游人员资格考试的报考条件
必须是中华人民共和国公民。
必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。
必须身体健康。
必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
经考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。”
在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。
取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
有下列情形之一的，不得颁发导游证：
无民事行为能力或者限制民事行为能力的。...
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2017年导游资格考试政策与法规案例分析参考
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1997年2月，某旅行社接待香港某旅行团。年月某旅行社接待香港某旅行团。按照旅游合同约定，该旅行团在北京游览四天，按照旅游合同约定，该旅行团在北京游览四天，2月11日游览长城、2月12日游览颐和园、2月日游览长城、月日游览颐和园日游览颐和园、月月日游览长城14日参观市容后乘机离境...[ 查看全文 ]
2017年导游资格政策与法规案例分析
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2007年4月,游客俞某参加了苏州某旅行社组织的泰新马旅游，年月游客俞某参加了苏州某旅行社组织的泰新马旅游游客俞某参加了苏州某旅行社组织的泰新马旅游，旅游团一行由泰国导游带领来到曼谷一家颇有名气的国家级大珠宝店，购买了价格1100美元的项链，当时是听一店员介绍的，美元的项链，宝店，购买了...[ 查看全文 ]
导游资格证2017年政策与法规案例分析例题
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某旅行社于2月日委托导游员张某接待某旅行社于月10日委托导游员张某接待一来自宁波的旅游团。按行程规定2月日应一来自宁波的旅游团。按行程规定月12日应前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，导游张某向游客推荐“海上游”活动。游张某向游客推荐“海上游”活动...[ 查看全文 ]
导游资格证2017年政策与法规案例分析
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地陪小韩带领香港旅游团一行28人浏览市按照旅行社计划安排，地陪小韩带领香港旅游团一行人浏览W市。按照旅行社计划安排，旅人浏览游团在W市浏览六个景点安排两家商店购物。然而在浏览过程中，市浏览六个景点，游团在市浏览六个景点，安排两家商店购物。然而在浏览过程中，小韩擅自增加购物点，安排游客去...[ 查看全文 ]
导游资格证2017年政策与法规知识点归纳
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第三章 旅游职业道德规范
1.道德规范基本内容：爱祖国、爱人民、全心全意为游客服务;高度的责任感和使命感;热爱旅游工作、尽职尽业。具体内容要熟悉。
2.*(重点)基本职责：组织游客游览;导游讲解;安排交通，住宿;耐心解答问询;反映意见和要求。
3.行为规范：内外有别;严格按照规...[ 查看全文 ]
导游资格考试2017年政策与法规知识点
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#世界遗产的含义
1：1972年11月第17届通过《文化和自然遗产公约》，是永久性有效制度。1975年12月《公约》生效。
2：中国85年加入公约。07年时已达到35处世界遗产。第一名:西班牙、第二名:意大利、第三名:中国;
3：世界遗产是指前代所遗留的，为国际社会特别加以保...[ 查看全文 ]
2017年导游资格证考试政策与法规章节复习讲义
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第二章指导思想和政策
1.邓小平理论是马克思主义在中国的新发展。思想路线是解放思想、实事求是。根本问题：什么是社会主义，怎样建设社会主义。
2.市场经济是资源配置的一种方式，是以市场机制为基础自动实现社会资源配置的一种主要方式，是社会化商品经济运行的基本形式，是社会化商品经...[ 查看全文 ]
2017年导游资格考试政策与法规复习资料
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旅游消费者享有的权利
⑤求偿权：即人身、财产受到损害获得赔偿的权利;有权向当地寻找可行的法律援助权利;
1 求偿的主体 ： 是受害者。 2 求偿范围：人身(人格,人身权受到精神痛苦的)、财产范围;
3 求偿的实现方式 ：恢复原状、赔礼道歉、重作、消除影响、恢复名誉、赔偿损失等民...[ 查看全文 ]
导游资格证考试《政策与法规》：消费者权益保护法
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#《中国消费者权益保护法》
1：1993年10月通过、1994年1月1日开始实施此法;
2：消费是社会再生产的重要环节之一，是生产、交换、分配的目的与归宿;包括“生产”“生活”消费两种;
3：经济学上：消费者、政府、企业，并列三大主体之一;
4：消费者属于生活消费，满足...[ 查看全文 ]
2017年导游资格政策与法规考试复习讲义
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1：95年10月30日实施《食品卫生法》09年6月1日废止;
2：09年2月28日通过，6月1日实施《中国食品安全法》，是强制执行的标准;
3：管理范围：生产、加工、食品添加剂、包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂、
食品工具、设备，食品流通、安全管理;
4：食品安全的含义：无毒、...[ 查看全文 ]
