涉外礼仪的基本常识
【涉外礼仪的基本常识】 一、涉外礼仪内容: 1.礼仪是人们在对外交往中用以维护自身形象,向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。一个人在公共场合的仪表、礼态和言谈举止,能够反映其个人内在素质和修养。 2.礼仪与文化紧密相关。不同国家、不同企业具有各自不同的文化基因,相应的礼仪也就会国内国外有别,企业内外有别。企业员工代表企业参与涉外商务活动,应该重视自己留给客户的第一印象,讲究必要的礼仪修养,规范自己的行为举止。 3.礼仪要从日常工作做起。比如:打招呼、打电话、写邮件等待。 二、礼仪基本要求: 1.外事无小事。 企业员工在涉外商务活动中的言行,不仅代表本企业,还体现当代中国人的精神风貌。为了维护国家形象,遵守外事纪律,应该注意讲话分寸,避免敏感话题。 2.热情真诚。 讲礼仪是为了更好地与人沟通。与人沟通就要热情真诚,注意眼到、口到、意到。 眼到就是注视别人要友善。讲话时要看对方双眼,中间通常不能看,下面尤其不要看。不论男女,对客户,不能居高临下的俯视,应该采取平视,必要时仰视。注视对方的时间,应该是对方和你相处总的时间长度的1/3左右。问候时要看,引证对方观点是要看,告别再见时要看、慰问致意时要看,其他时间可看可不看。 口到就是会讲话,会选话题。讲话是文明... [ 查看全文 ]涉外礼仪的基本常识的相关文章
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