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2017移动公司话务员个人工作总结
2017移动公司话务员个人工作总结如下，希望您可以仔细阅读。
2017移动公司话务员个人工作总结【一】
尊敬的领导：
您好!我叫**，毕业于安徽省学院化学与生命科学系生物科学专业。
7月至9月，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：
1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。客户服务人员...
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2017移动公司话务员个人工作总结的相关文章
2017公司话务员个人工作总结
2017公司话务员个人工作总结如下，希望对您的工作有所帮助。
2017公司话务员个人工作总结【一】
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半年多了，在xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这半年多来我个人工作总结汇报如下：
在刚...[ 查看全文 ]
2017话务员个人工作总结范文
2017话务员个人工作总结范文如下，希望对您的工作能有所帮助。
2017话务员个人工作总结范文【一】
有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外...[ 查看全文 ]
2017话务员个人工作总结精选
2017话务员个人工作总结精选范文如下，小编希望您可以仔细阅读。
2017话务员个人工作总结精选【一】
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每...[ 查看全文 ]
2017话务员个人工作总结
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2017话务员个人工作总结【一】
尊敬的领导：
您好!我叫**，毕业于安徽省学院化学与生命科学系生物科学专业。
7月至9月，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：
1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的...[ 查看全文 ]
采购助理个人优秀工作总结
采购助理个人优秀工作总结如下， 更多详细范文请关注留学群。
采购助理个人优秀工作总结【一】
又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培! 感恩的心，感谢命运，让我认识XX，花开花落我一样会珍惜!感恩的心，感谢XX，让她伴我一生，让我做坚强的自己。新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。
众所周...[ 查看全文 ]
2017采购助理工作总结
2017采购助理工作总结如下，希望您仔细阅读。
2017采购助理工作总结【一】
千里之行，始於足下。人的一生就像城市中的公车，会到达许许多多的驿站。每到达一个驿站，就意味着一个新的征程;每路过一个驿站，就能帶走很多宝贵的财富。
回顾20XX年，是学习的一年，工作经验、客户资料、社会交流等等一切都是重头开始;从无到有，从有到会，从会到稳;这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力。回顾20XX...[ 查看全文 ]
采购助理工作总结精选
采购助理工作总结精选范文如下，希望您仔细阅读。
采购助理工作总结精选【一】
又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!
众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过一年的采购工作，使...[ 查看全文 ]
2017采购助理个人工作总结
2017采购助理个人工作总结如下，希望对您的工作能有所帮助。
2017采购助理个人工作总结【一】
xxx年在匆忙之中过去了，我们即将迎来新的一年。随着公司的改革和调整，我于xxxx年2月调任森虎铝业采购部经理助理，主要负责配合采购经理完成相关工作，并且进行生产原材料的采购工作。这期间，在公司领导的指导下，在生产部及其部门经理徐军伟的大力支持下，整体上顺利的完成了采购任务，保障了生产的正常运行。...[ 查看全文 ]
采购助理个人工作总结精选
采购助理个人工作总结精选范文如下，希望对您的工作有所帮助。
采购助理个人工作总结精选【一】
2016年已经过去，在过去的一年里通过领导和同事们的支持和帮助，各项工作均已基本完成，新的一年已经开始，为了更好的完成下年的工作任务，现将采购部过去一年中工作情况作一个总结、汇报。
在过去的一年里，严格按照公司管理制度，极力控制采购成本，基本完成了各项采购任务，保证了公司生产部的正常运营，在整体的一年...[ 查看全文 ]
超市组长个人工作总结
超市组长个人工作总结范文！ 欢迎参考！
超市组长个人工作总结【一】
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在XX超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自XX超市这个大家庭，为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己201...[ 查看全文 ]
