2017年导游资格考试《导游业务》资料:地陪
本篇文章主要讲述,关于2017年导游资格证考试导游业务中地陪导游的相关知识要点,欢迎广大考生浏览阅读。 地陪导游服务程序 一. 服务准备 (一)业务准备:1. 熟悉接待计划;2. 落实接待事宜。 (二)物质准备:1. 领取必要的票证和表格;2. 备齐上团证件和物品。 (三)语言和知识准备 (四)心理准备 二. 接站服务 (一)接站前的服务准备:1. 确认交通工具的抵达时间;2. 与司机联系。 (二)旅游团抵达后的服务:1. 找认旅游团;2. 认真核实,以防错接;3. 如果有行李车为旅游团运送行李,地陪要认真与行李员移交行李;4. 集合登车。 (三)途中服务:1. 致欢迎辞;2. 调整时间;3. 首次沿途导游;4. 介绍将下榻的饭店;5. 分发旅游宣传品。 三. 入住饭店服务 ①协助办理住店手续;②介绍饭店设施;③照顾行李进房;④协助处理有关问题;⑤安排叫早时间;⑥带领旅游团用好第一餐。 四. 核定活动日程安排 五.参观游览服务 (一)出发前的准备:1. 相关准备;2. 提前到达集合地点;3. 清点实到人数;4. 提醒注意事项;5. 集合登车。 (二)途中导游;1. 重申当日活动安排;2. 风光导游;3. 介绍游览景点的概况;4. 活跃气氛。 (三)景... [ 查看全文 ]2017年导游资格考试《导游业务》资料:地陪的相关文章
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