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商务礼仪：交谈的声音与姿态
【交谈的声音与姿态】
交谈的声音
无论是在日常工作里还是其他的社交场合中，都应注意不要高声说话，以免妨碍他人，引起他人的反感。说话时的语调应尽量柔和、悦耳。平时应有意识地加以训练，还可以经常阅读书报，掌握丰富的词汇，增强表达能力。除此以为，还要注意交谈中的姿态，善用表情语、体态语和界域语。
交谈的姿态
交谈表情语
交谈中，应伴有微笑、点头等礼节，以示对对方的尊重;同时目光应有意识地注视对方，以示对所谈内容的关注。交谈时，目光的投射区域通常应根据交往的场合和对象的不同而异。通常情况下，相互目光接触的距离以1～2米为宜，胸部至头顶上方5厘米左右，两肩外侧10厘米左右即可。
交谈体态语
交谈时，无论是站还是坐着，身体的姿态都应端正。如果面前没有桌子，通常双手可以放在大腿或座椅的扶手上;如果有桌子，双手应摆放于桌面上。双手摆放的姿态通常有三种：
第一种，双手分开放。
第二种，双手交叉放。
第三种，双手相叠放。
无论选择哪种摆放姿态，切忌双肘支在桌面上，通常腕关节至肘关节的2/3处接触桌面即可。同时，交谈中手势的运用不要过多过于频繁，幅度不要过大变化过快。运用的范围应控制在目光所接触的区域内。
交谈界域语
界域语，是指交谈者之间以空间距离所传递的信息，它是人际交往的一种特殊的体态语言，也叫交往...
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商务交往中的“3A”原则
【商务交往中的“3A”原则】
商务交往中的“3A原则”又叫“布吉林3A原则”，是美国学者布吉林教授等人提出的。
“3A原则”的内容是：把如何对别人的友善通过三种方式恰到好处地表达出来。
1.A(accepe)接受对方：
①要严以律已，宽以待人，接受别人是最重要的。
②在人际交往中，最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。自以为是，嚣张放肆，目中无人的人也不受欢迎。
③接受的三个要点：1)接受...[ 查看全文 ]
接待工作的常识
【接待工作的常识】
关于会议主席台座次的安排
根据中办掌握的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。
关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客...[ 查看全文 ]
西餐礼仪（大全）
西餐礼仪（大全）
a.预约的窍门。越高档的饭店越需要事先预约。预约时，不仅要说清人数和时间，也要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。在预定时间内到达，是基本的礼貌。
b.再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上餐厅。
c.吃饭时穿着得体是欧美人的常识。去高档的餐厅,男士要穿着整洁的上衣和皮鞋;女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定穿正式服装的话，男士必...[ 查看全文 ]
商务握手标准礼仪
【商务握手标准礼仪】
握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。
握手的标准方式：
行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。
握手的先后顺序：
男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，...[ 查看全文 ]
舞蹈礼仪
【舞蹈礼仪】
当你学会了社交舞，你是否也学会了舞场中的社交礼仪?舞蹈礼仪就如我们日常生活中礼仪一样，能让所有行为规范系统化，建立令人愉快的舞会气氛，让人快乐的享受跳舞的乐趣，避免在舞蹈中不经意侵犯到别人。
1舞会穿着的选择与参加舞会前的准备
参加舞会，无论是男士还是女士都必须穿着整洁得体。服装的选择依据场地及舞蹈的形式而定，除了不失礼节外，又必须兼顾个人在跳舞时的舒适和安全。
女士宜穿裙摆...[ 查看全文 ]
高尔夫球场上的礼仪
【高尔夫球场上的礼仪】
高尔夫球着装的基本要求：
高尔夫球是项绅士运动，所以要打高尔夫球就需有绅士形象。打高尔夫球对着装有特别的规定，这是长期历史发展沿袭下来的高尔夫文化的一部分。所以，无论是在国内还是国外，如果是第一次去某个球场打球，最好先打个电话询问一下俱乐部对球员下场打球的服装是否有特殊规定。
一般的会员制俱乐部通常会要求上身穿着有领有袖的恤衫，不允许球员穿圆领汗衫、吊带背心、牛仔系列...[ 查看全文 ]
交际中自我介绍礼仪解答
【交际中自我介绍礼仪解答】
我们在人际交往中如能正确得体地介绍自己，不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我宣传、自我展示，在交往中减少麻烦、消除误会。
自我介绍，即将本人介绍给他人。在礼仪上，作自我介绍时应注意下述问题：
选择自我介绍的时机
在下面场合有必要进行适当的自我介绍。如：应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有不相识者要求自己作自我...[ 查看全文 ]
春节拜访客户的礼节
【春节拜访客户的礼节】
针对不同的客户和客户所处的不同阶段，节日期间的拜访形式和方法都有所不同，所以，业务人员首先要对自己掌握的客户信息进行分类，然后再决定如何做。
给客户分分类
按照客户所处的不同业务阶段，可以分为新开发客户、意向购买客户、老客户。
1.新开发客户。对于新开发客户来说，由于此类客户大多属于刚刚接触，与业务人员不是很熟悉，购买意向也不是特别明确，那么节日期间的拜访就是难得的...[ 查看全文 ]
春节拜访客户的技巧
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商务拜访礼仪
在商务交往过程中，相互拜访是经常的事，如果懂得商务拜访礼仪，无疑会为拜访活动增添色彩。
商务拜访礼仪
拜访前的准备
有句古话说得好:不打无准备之仗。商务拜访前同样需要做好充分准备。
预约不能少
拜访之前必须提前预约，这是最基本的礼仪。一般情况下，应提前三天给拜访者打电话，简单说明拜访的原因和目的，确定拜访时间，经过对方同意以后才能前往。
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