2017年导游资格考试《导游实务》第五章考点汇总
留学群为大家提供“2017年导游资格考试《导游实务》第五章考点汇总”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。2017年导游资格考试《导游实务》第五章考点汇总第五章 第1节 地陪导游服务程序一. 服务准备(一)业务准备：1. 熟悉接待计划;2. 落实接待事宜。(二)物质准备：1. 领取必要的票证和表格;2. 备齐上团证件和物品。(三)语言和知识准备(四)心理准备二. 接站服务(一)接站前的服务准备：1. 确认交通工具的抵达时间;2. 与司机联系。(二)旅游团抵达后的服务：1. 找认旅游团;2. 认真核实，以防错接;3. 如果有行李车为旅游团运送行李，地陪要认真与行李员移交行李;4. 集合登车。(三)途中服务：1. 致欢迎辞;2. 调整时间;3. 首次沿途导游;4. 介绍将下榻的饭店;5. 分发旅游宣传品。三. 入住饭店服务①协助办理住店手续;②介绍饭店设施;③照顾行李进房;④协助处理有关问题;⑤安排叫早时间;⑥带领旅游团用好第一餐。四. 核定活动日程安排五.参观游览服务(一)出发前的准备：1. 相关准备;2. 提前到达集合地点;3. 清点实到人数;4. 提醒注意事项;5. 集合登车。(二)途中导游;1. 重申当日活动安排;2. 风光导游;3. 介绍游览景点的概况;4. 活跃气... [ 查看全文 ]2017年导游资格考试《导游实务》第五章考点汇总的相关文章
