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2010年前台接待员自我鉴定

前厅部是酒店的第一“窗口”,服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为总台服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。 作为总台服务人员的我,着装整洁,不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究个人卫生,上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中,始终精神饱满,对宾客笑脸相迎,主动热情。有敬业精神,不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊,不对宾客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执,使用文明礼貌语言,不讥笑、讽刺客人,不言语粗俗,举止粗鲁。 我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时,我耐心倾听,诚恳接受,不打断宾客的话头,更不置之不理,向宾客真诚致歉,并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁,热情服务。 我做到有问必答,百问不厌。回答问询简洁明了,用词准确,口齿清晰。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌,不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。 接待宾客问询时,我热心为他们当好参谋。除对本单位情况了解、熟悉,我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况,如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息,以便随时为宾客提供服... [ 查看全文 ]
2012-02-18

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2010年前台接待员自我鉴定的相关文章

计算机专业学生自我鉴定报告

我叫xxx,性别男,汉族,现为中国共青团员,是xxxx学院计算机专业的学生。我xxxx年xx月xx日出生于xx省xx市xx村的一个农民家庭,父母亲皆是无专无术唯在家务农的普通农民。父亲很没有知识,很多事情只有靠母亲去考虑。母亲应该算是一个比较有知识的,初中时她和我的姨妈就一直争着年级的第一名与第二名,但因为当时重男轻女的卦建而没有再上高中。年轻时还当了妇女主任。但...[ 查看全文 ]
2012-02-18

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大二学期自我鉴定

大二学年仿佛在眨眼之间就给了结了,但托腮沉思,也能找到不少安慰自己的东西什物。大二我有幸荣任本班班长,可以说,这为我本学年的生活学习奠定了基调:紧张却充实,繁忙也信步。 在工作上,我努力做好份内外之事,认真履行上情下达下情上传,为同学服务,为老师分忧的职责。尽心尽力地做好每一件事,包括组织班级活动,评选优胜同学,进一步凝聚班风,优良学风。我不敢说,我...[ 查看全文 ]
2012-02-18

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大学生思想品德鉴定

时光如梭,两年的大学校园生活就如白驹过隙。一学年的学习任务又已接近尾声,回首过去,感到这一年的学习生活是我人生的一大转折。因为大二是学习专业知识及提高各方面能力为以后谋生发展的重要阶段,虽然这一学期没有什么值得骄傲的战果,但在潜移默化中仍取得了许多不可磨灭的成绩。在学期即将结束之时,自我鉴定如下: 一、思想道德素质方面 在思想品德上,本人有良好道德修养,并有坚定的...[ 查看全文 ]
2012-02-18

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大学生学年自我鉴定

时光飞逝,不舍昼夜,恍惚间一年已经过去。回顾这过去的一年,心里不禁有一丝叹息。人们都说少年轻狂,20岁最是张扬。可我似乎只是平平淡淡地走过了这一年,没有过大风大浪,没有过起伏波折,不免有些遗憾。但或许平淡才是最真,能在一粒沙中探寻一个世界,在生活一点一滴中感知喜怒哀乐的人,才真正懂得生活。 思想方面:积极参加政治学习,关心国家大事,树立正确的世界观、人生观、价值观...[ 查看全文 ]
2012-02-18

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工程类个人鉴定范文

在这个不平凡的岁月中,我在xx明珠小区二期四组团xx号住宅和施工单位进行工作,根据施工要求本楼东西共设两台塔吊同时施工。西侧第8层柱子正在浇筑混凝土,边浇筑边震捣使其充实饱满,东侧正在架设7层楼顶木模板,梁板同时浇筑所以模板施工非常重要,梁宽为20㎜,高度不同,板厚也不同,厕所低于室内30㎜。在主体施工的同时灯位盒,开关盒,穿线管都要在绑扎钢筋的同时一...[ 查看全文 ]
2012-02-18

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大一学生个人自我鉴定

满怀激动和梦想,我走进大学,在这片更广阔的天地里开始新的生活。 时光匆匆,一学年的学习任务又已接近尾声,默然回首,这一年来虽没有轰轰烈烈的战果,但在潜移默化中仍取得了许多不可磨灭的成绩.为了发扬成绩,弥补不足,以利于今后的工作和学习,特自我鉴定如下: 学习方面严格要求自己,凭着对个人目标和知识的强烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了...[ 查看全文 ]
2012-02-18

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心理学专业自我鉴定

心理学专业自我鉴定我是xxx大学国际教育学院心理学专业的一名学生。大学四年,是我来之不易的学习机会。在这大好时光里,我本着学好本专业,尽量扩大知识面,并加强能力锻炼的原则,大量汲取知识财富,锻炼了自己的各种能力。我努力的学习基础课,深研专业知识,并取得了优异的成绩,多次名列前茅,连年获得奖学金。本人在几年中系统学习了心理学、普通心理学、实验心理学、心理统计、学习心...[ 查看全文 ]
2012-02-18

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铁路专业培训自我鉴定

一转眼生活就过去了,从踏入xx铁路机械学校就读以来, 一直以严谨的态度和积极的热情投入到学习和工作中,有过成功的泪水,也有过失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争,也使我充分地认识到成为一名德、智、体、全面发展的优秀中专生的重要性。 得到路局的高层领导给予细致,耐心,全面,详实的授课和释疑,领导们的讲解,彻底打消了同学们对未来的疑惑与迷茫,扫除了个人思...[ 查看全文 ]
2012-02-18

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大一学年的个人鉴定

在过去的一年中,总的来说,我初步完成了从一个稚嫩的高中学生到一个会思考会尝试的大学生的转变。大学一年级,课程以公共课为主,在老师主讲和学生辅讲相结合的课堂度过了毛邓三、思修、马哲、军理、近代史等课程。这些课程基本上靠的都是考前突击,我想,在以后的日子里我都难以忘记那几个冻得手脚冰冷的冬夜和猛吹电扇依然汗流浃背的夏日,我和舍友一起紧皱眉头背毛邓三知识点的样子。这些苦...[ 查看全文 ]
2012-02-18

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在校大学生入党自我鉴定

作为一名大学生,力争优秀一直是我的奋斗目标,而能够成为一名共产党更是我一声的理想。正是有了这样的理想,在努力完成各项学业任务的同时,我不断的提高自己的相思和行为,而现在我真诚地向党组织递交了入党申请书,决心按照一个共产党人的要求严格要求自己,积极向党组织靠拢。这半年内来,我一方面积极参加党课学习,经常向党组织作思想汇报,另一方面努力学习专业知识及人生哲学,...[ 查看全文 ]
2012-02-18

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