2017年银行从业《个人理财》重点:理财师工作职责的要求
要参加银行从业资格考试的同学们,留学群为你整理“2017年银行从业《个人理财》重点:理财师工作职责的要求”,供大家参考学习,希望广大放松心态,从容应对,正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017年银行从业《个人理财》重点:理财师工作职责的要求第五章 客户分类与需求分析第一节 了解客户需求的重要性考点:企业经营理念发展的趋势和理财师工作职责的要求(★)市场竞争的加剧。要求金融企业经营理念从以产品为中心转为以客户为中心.了解客户是基础和关键。零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、抵御经济周期影响力强的特点,已经成为现代商业银行的核心和支柱业务。简单传统外延的扩张和粗放的经营、推销方式越来越难以满足投资者日益增长的理财和服务需求,也越发难以适应日趋激烈的市场竞争。这促使商业银行必须转变经营观念,结合零售业务转型的有利契机,实现从以产品(销售)为中心的经营理念转变到以客户为中心上来。也就要求银行上下以目标客户为基础。对客户进行细分.根据不同客户的需求开发新产品,有差别、有选择地进行金融产品的营销和客户服务。理财师的工作职责和定位.决定其首要工作就是必须了解自己的客户。对于理财师而言,提供专业化服务和加强客户关系主要指通过客户资料的收集、整理、分析判断,确定客户的需求,为客户制定... [ 查看全文 ]2017年银行从业《个人理财》重点:理财师工作职责的要求的相关文章