2017年助理人力资源管理师考试知识点:工作团队的心理与行为
考友们都准备好人力资源管理师考试了吗?本文“2017年助理人力资源管理师考试知识点:工作团队的心理与行为”,跟着留学群来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力,无论考什么都不会害怕!2017年助理人力资源管理师考试知识点:工作团队的心理与行为第四章 第二节 工作团队的心理与行为【考点】工作团队的动力(一)工作团队有效性的理论1、什么是工作团队一个团队的实质是共同的承诺。2、团队的有效性模型(1)绩效(2)成员满意度(3)团队学习(4)外人的满意度(二)团队的动力因素分析1、沟通2、影响3、任务和维护的职能4、决策5、冲突6、氛围【考点】群体决策与人际沟通(一)群体决策1、群体决策的优缺点2、影响群体决策的群体因素/7点(二)人际关系与沟通1、人际关系的发展阶段第一阶段:选择或定向阶段第二阶段:试验和探索阶段第三阶段:加强阶段第四阶段:融合阶段第五阶段:盟约阶段2、沟通的风格模式留学群人力资源管理师考试栏目推荐:人力资源管理师考试动态人力资源管理师考试报名时间人力资源管理师考试时间人力资源管理师考试准考证打印时间人力资源管理师考试成绩查询时间人力资源管理师考试试题及答案... [ 查看全文 ]2017年助理人力资源管理师考试知识点:工作团队的心理与行为的相关文章