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2017年导游资格考试《导游业务》第五章第二节

要参加导游资格考试的同学们,留学群为你整理“2017年导游资格考试《导游业务》第五章第二节”,供大家参考学习,希望广大放松心态,从容应对,正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017年导游资格考试《导游业务》第五章第二节第五章 导游服务技能第二节 导游人员的带团技能导游带团技能是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要,熟练运用能提高旅游产品的使用价值的方式、方法和技巧的能力。它贯穿于旅游活动的全过程之中,直接影响旅游团体活动成效,是衡量导游人员工作水平质量高低的一项重要标志。导游带团技能主要包含组织技能、合作技能和自我调适技能等,但导游带团技能没有一个固定的模式,它的运用要因团而异、因人而异。特别是作为一种能力,必须经过反复的训练、在导游服务中实践,在实践中不断探索、总结和提高,才能真正形成自己有效的导游带团技能。一、导游人员的调适技能导游人员自我调适是指导游人员借助各种条件,通过一定的方法与手段,使自己的需要及行为,适合客观环境,达到和谐的过程。导游人员自我调适技能是顺利完成导游工作的前提,因为只有通过调适,导游人员才能正确的认识自我、职业及工作环境,做到内心和谐、言行一致、目标明确,从而产生强大的正能量去克服各种困难,完成自己的职业使命。(一)职业角色转换导... [ 查看全文 ]

2017年导游资格考试《导游业务》第五章第二节的相关文章

2017年导游资格考试《导游业务》第五章第一节

要参加导游资格考试的同学们,留学群为你整理“2017年导游资格考试《导游业务》第五章第一节”,供大家参考学习,希望广大放松心态,从容应对,正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017年导游资格考试《导游业务》第五章第一节第五章 导游服务技能第一节 导游人员的语言技能导游作为一种社会职业,在长期的社会实践中逐渐形成了具有本职业特点的语言一一导游语言,它是导游人员用来从事导游服务工作的专业工...[ 查看全文 ]

2017年导游资格考试《导游业务》第三章第六节

考友们都准备好导游资格考试了吗?本文“2017年导游资格考试《导游业务》第三章第六节”,跟着留学群来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力,无论考什么都不会害怕!2017年导游资格考试《导游业务》第三章第六节第三章 旅游者个别要求处理第六节 旅游者投诉的处理旅游投诉,是指旅游者对旅游产品和服务质量低于旅游合同的约定或其期望表示不满,从而采用口头或书面形式所提出的诉求。导游人员如果不及时处理旅游...[ 查看全文 ]

2017年导游资格考试《导游业务》第三章第五节

大家做好准备迎接导游资格证考试了吗?留学群诚意整理“2017年导游资格考试《导游业务》第三章第五节”,只要付出了辛勤的劳动,总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格考试《导游业务》第三章第五节第三章 旅游者个别要求处理第五节 要求中途退团或延长旅游期限的处理一、旅游者要求中途退团旅游者在游览过程中要求中途退团虽不多见,但也时有发生;旅游团或部分旅游者被迫或主动要求延长旅游期的...[ 查看全文 ]

2017年导游资格考试《导游业务》第三章第四节

大家做好准备迎接导游资格证考试了吗?留学群诚意整理“2017年导游资格考试《导游业务》第三章第四节”,只要付出了辛勤的劳动,总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格考试《导游业务》第三章第四节第三章 旅游者个别要求处理第四节 要求探视亲友或亲友随团活动及转递物品和信件的处理海外旅游者要求探望在中国的亲戚朋友,这可能是他们来中国旅游的重要目的之一。导游人员应设法予以满足,帮助旅...[ 查看全文 ]

2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题汇总

考友们都准备好导游资格考试了吗?本文“2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题汇总”,跟着留学群来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力,无论考什么都不会害怕!2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题汇总 2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题汇总12017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题一22017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题二32017年导游资...[ 查看全文 ]

2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题八

考友们都准备好导游资格考试了吗?本文“2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题八”,跟着留学群来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力,无论考什么都不会害怕!2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题八一、单项选择题1、若游客被蜂蛰伤,导游人员不能采取的方法是( C )。A、设法将毒刺拔出B、用盐水洗敷伤口C、用口或吸管吸出毒汁D、让其服用客人自备的止痛药2、乘坐长江客轮的免票儿...[ 查看全文 ]

2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题七

考友们都准备好导游资格考试了吗?本文“2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题七”,跟着留学群来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力,无论考什么都不会害怕!2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题七一、单项选择题1、旅游团乘船经过神女峰时,导游员向游客讲述了关于神女的传说。这种导游方法是:( A )。A.虚实结合法B.触景生情法C.突出重点法D.画龙点睛法2、清晰流畅是导游语...[ 查看全文 ]

2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题六

考友们都准备好导游资格考试了吗?本文“2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题六”,跟着留学群来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力,无论考什么都不会害怕!2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题六1、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时,导游员的正确做法应该是( C )。A.采取防范措施,但不告诉游客以免引起惊慌B.导游员要提高警惕,但一般不必采取措施,也不用告诉乘客...[ 查看全文 ]

2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题五

考友们都准备好导游资格考试了吗?本文“2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题五”,跟着留学群来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力,无论考什么都不会害怕!2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题五1、散客旅游服务按其服务的地点,可分为来本地旅游(第一类)、赴外地旅游(第二类)和在本地旅游(第三类)三大类,其中,( A )的客源主要是常住本地的外籍人士。A、第一类B、第一类和...[ 查看全文 ]

2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题四

要参加导游资格证考试的同学们,留学群为你整理“2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题四”,供大家参考学习,希望广大放松心态,从容应对,正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题四1、导游员要积极创导协调性交往,最终使旅游者进入理性的( )。A、家长自我状态B、儿童自我状态C、成人自我状态D家长兼具儿童自我状态2、导游员在讲解景物的过程中...[ 查看全文 ]
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