2017年导游资格考试《导游业务》第五章第二节
要参加导游资格考试的同学们,留学群为你整理“2017年导游资格考试《导游业务》第五章第二节”,供大家参考学习,希望广大放松心态,从容应对,正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017年导游资格考试《导游业务》第五章第二节第五章 导游服务技能第二节 导游人员的带团技能导游带团技能是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要,熟练运用能提高旅游产品的使用价值的方式、方法和技巧的能力。它贯穿于旅游活动的全过程之中,直接影响旅游团体活动成效,是衡量导游人员工作水平质量高低的一项重要标志。导游带团技能主要包含组织技能、合作技能和自我调适技能等,但导游带团技能没有一个固定的模式,它的运用要因团而异、因人而异。特别是作为一种能力,必须经过反复的训练、在导游服务中实践,在实践中不断探索、总结和提高,才能真正形成自己有效的导游带团技能。一、导游人员的调适技能导游人员自我调适是指导游人员借助各种条件,通过一定的方法与手段,使自己的需要及行为,适合客观环境,达到和谐的过程。导游人员自我调适技能是顺利完成导游工作的前提,因为只有通过调适,导游人员才能正确的认识自我、职业及工作环境,做到内心和谐、言行一致、目标明确,从而产生强大的正能量去克服各种困难,完成自己的职业使命。(一)职业角色转换导... [ 查看全文 ]2017年导游资格考试《导游业务》第五章第二节的相关文章