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电话客服的年终工作总结
电话客服的年终报告该怎么写呢?下面是留学群小编为大家整理的“电话客服的年终工作总结”，欢迎参阅。内容仅供参考，更多关于年终工作总结内容，请关注留学群工作总结栏目。电话客服的年终工作总结【一】忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。一、提高服务质量，规范前台服务。自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。在“首问负责制”方针落实的同时，我们在xx月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训...
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电话客服的年终工作总结的相关文章
客服的年终工作总结
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中电子客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。下面是由留学群小编为大家整理的“客服年终工作总结”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。客服的年终工作总结(一)从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉...[ 查看全文 ]
区政府办秘书科年终工作总结
秘书科的工作服务对象既对领导，又对科室，下面是留学群为大家整理的：区政府办秘书科年终工作总结，欢迎阅读!更多相关内容请继续关注留学群liuxuequn.com区政府办秘书科年终工作总结2017年，区政府办秘书科全体工作人员在办公室主任段清峰的正确领导和其它科室同志们的支持配合下，认真学习贯彻十八届四中、五中全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，按照“认真、高效、协调、服务”的工作思路，紧紧...[ 查看全文 ]
城管中队年终工作总结
中队在全面管理的基础上，要牢记建队宗旨，下面是留学群为大家整理的：城管中队年终工作总结，仅供参考，欢迎阅读!更多相关内容请继续关注留学群工作总结栏目城管中队年终工作总结【一】今年以来，中队紧紧围绕镇党委、镇政府全年工作目标和部署，在镇党委、政府领导下，在县城管执法大队支持关心下，以建设“富裕、和谐、秀美的经公桥”为目标，坚持以“为经公桥镇经济发展保驾护航”为建队宗旨，坚持以文明执法、和谐执...[ 查看全文 ]
城管大队年终工作总结
城管综合执法各项工作任务一定要做一个全面总结，下面是留学群为大家整理的：城管大队年终工作总结，仅供参考，欢迎阅读!更多相关内容请继续关注留学群工作总结栏目城管大队年终工作总结【一】20xx年城管大队紧紧围绕争创全国文明城区这一中心，坚持“政治合格、纪律严明、作风过硬、业务精通”的工作思路，顽强拼搏，求实创新，圆满完成城管综合执法各项工作任务,总结如下：一、狠抓自身建设，为争创文明城区提供坚...[ 查看全文 ]
治安大队年终工作总结
治安大队既是治安管理部门，又是打击违法犯罪的实战单位，下面是留学群为大家整理的：治安大队年终工作总结，仅供参考，欢迎阅读!更多内容请继续关注留学群工作总结栏目治安大队年终工作总结【一】今年全年，治安大队在市局党委和上级公安机关的领导下，大队领导团结协作，带领全体民警，加强政治理论和业务学习，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“建设平安XX”这一主题，认真开展“大学法”和“执...[ 查看全文 ]
物业工程年终工作总结
在公司和项目领导正确指导下，各部密切配合完成了各项工作，下面是留学群为大家整理的：物业工程年终工作总结，仅供参考，欢迎阅读!更多内容请继续关注留学群工作总结栏目物业工程年终工作总结【一】时间飞逝，2017年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运...[ 查看全文 ]
物业项目经理年终工作总结
作为物业经理尤其是物业项目经理一定要做好年终工作总结，下面是留学群为大家整理的：物业项目经理年终工作总结，仅供参考，欢迎阅读!更多相关内容请继续关注留学群工作总结栏目物业项目经理年终工作总结【一】本人20xx年10月到XX物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持XX物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在...[ 查看全文 ]
物业经理个人年终工作总结
为了继续发扬成绩，保持好的工作势头，要做好一年来的总结。下面是留学群为大家整理的：物业经理个人年终工作总结，仅供参考，欢迎阅读!更多相关内容请继续关注留学群工作总结栏目物业经理个人年终工作总结【一】今年调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下...[ 查看全文 ]
2017年检察院工作报告
我院坚持把检察工作放在整个工作大局中谋划和推进，下面是留学群为大家整理的：2017年检察院工作报告，仅供参考，欢迎阅读!更多相关内容请继续关注留学群liuxuequn.com2017年检察院工作报告【一】各位代表:现在，我代表县人民检察院向大会报告工作,请予审议,并请各位政协委员和其他列席的同志提出意见。过去五年工作回顾县十四届人大一次会议以来，我院在县委和市检察院的正确领导下，在县人大及其...[ 查看全文 ]
检察院年度工作报告
检察院每年都会在会议上作一年来的工作报告及下一年的工作安排，下面是留学群为大家整理的：检察院年度工作报告，仅供参考，欢迎阅读!更多相关内容请继续关注留学群liuxuequn.com检察院年度工作报告【一】各位代表:现在,我代表省人民检察院,向大会报告工作,请予审议,并请省政协各位委员和其他列席同志提出意见。20xx年,省检察院在省委和最高人民检察院正确领导下,在省人大及其常委会有力监督下,带...[ 查看全文 ]
